App. Amazon Prime Video

[Fedese]

Possiedo una Sony KD49XG9005, da qualche giorno non riesco ad entrare sull'app. Amazon Prime Video (l'app. appare ma accedendo lo schermo è nero). Ho verificato l'abbonamento è tutt'ora in corso, per altro su altri dispositivi funziona. Ho provato ad aggiornare l'app. tramite Play Store ma senza risultati. Potete aiutarmi? Grazie.

[Marino.Manolo · Accepted solution]

Prova a riavviare Android TV mantenendo premuto il tasto Power/OFF sul Telecomando e / o ad eliminare Memoria Cache e Dati dell'App.

[Fedese]

Grazie dell'aiuto! Risolto.

[Ras59.]

Grazie infinite  resettato 

[Alessia76]

Io sono riuscita a far partire prime dalle app installate ma toccando l'icona "prime" sul telecomando non parte cosa posso fare?

Grazie

[jojo-76]

@Alessia76 hai lo stesso modello? hai già provato a riavviarlo schiacciando il tasto di spegnimento fino alla comparsa del messaggio di Riavvio del sistema operativo?

[Alessia76]

Ho questo modello

Sony Bravia TL CTN KD-32W800

Premendo sul tasto "Prime" del telecomando no si avvia, ho svuotato la cache, i dati si avvia "Prime" dalle impostazioni delle App ma non dal tasto del telecomando.

Ho provato a tenere a lungo premuto il tasto spegnimento/accensione del telecomando ma nulla.

Cosa posso fare?

[sonysta]

@Alessia76 

Per riavviare android devi tenere premuto il tasto di accensione sul telecomando a TV ACCESO fino a quando appare "riavvia" quindi fai OK...oppure prova a staccare la spina per un po di tempo.

[Alessia76]

Il tasto tv acceso /spegnimento coincide, l'ho tenuto premuto o staccato la spina ma non funziona ugualmente il tasto del telecomando "PRIME"

[sonysta]

@Alessia76 

Ma siamo sicuri che non sia guasto il tasto prime? Il led del televisore reagisce quando lo premi? Hai provato a vedere se emette un segnale? Per farlo devi riprendere il frontale del telecomando con il telefonino in modalita telecamera o con una videocamera, lo filmi mentre lo premi e vedi se emette dei lampeggi.