Bonjour à tous, j'avais également fait part sur ce forum d'un manque réel concernant un dictionnaire français unilingue à disposition sur mon reader (PRS 350) il y a environ 1 an. Je constate que le dernier modèle sorti (T1) n'intègre toujours pas ce dico, quel dommage.
La semaine dernière j'ai contacté Sony par mail concernant l'achat de pièce détachée et j'en ai profiter pour faire remonter le sujet du dictionnaire unilingue. Voici les échanges:
«Moi : Bonjour,
détenteur d'un reader PRS-350 depuis décembre 2010, je trouve le produit formidable et n'ai pas eu de problème jusqu'à présent. Toutefois je suis dans le regret de ne pas avoir vu apparaitre un dictionnaire unilingue français dans les mises à jours depuis tout ce temps. Et celà constitue un manque très important pour moi.
J'ai pu voir dans les forums de discussion Sony qu'un certain nombre de personnes ont fait la remarque, sans avoir de réponse précise (confirmation d'un dictionnaire?, date?...). De même, ce dictionnaire ne figurerait pas non plus sur le dernier reader, dommage...
- un dictionnaire unilingue français pour le PRS-350 est-il à l'élaboration pour une prochaine mise à jour de l'appareil? Si oui, pour quand est-ce prévu (1 mois, 6 mois, 3 ans...)?
Si non, il est très probable que je change mon lecteur pour la concurrence...
En vous remerciant de la réponse que vous m'apporterez, très cordialement xx »
Réponse 1
« Concernant une mise à jour prévu avec un dictionnaire français, malheureusement à ce jour, nous ne sommes pas en mesure d’apporter une réponse à votre demande.
Notre site Internet présente les nouveaux produit et les nouvelles technologies associées dès que les produits sont commercialisés sur le marché français, Je vous invite donc à le consulter régulièrement : http://www.sony.fr/support/fr/product/PRS-350
L’équipe de Sony France est à votre disposition au 01 55 90 34 34 (Appel non surtaxé) du Lundi au Vendredi de 9h00 à 18h00 pour toute information.
A très Bientôt,
Votre conseillère xy
Sony France - Service consommateurs »
Moi 2
«Bonjour,
Concernant l'intégration d'un dictionnaire français dans les Readers, ou
plutôt l'absence de cette intégration (dans le PRS 350, comme dans le
dernier modèle sorti!!) je trouve cela très regrettable, d'autant plus
qu'il s'agit de la principale réclamation des utilisateurs (cf site
Sony, cercle Reader où les premiers posts concernant ce dictionnaire
unilingue datent de janvier 2011... voire plus, je ne suis pas remonté
plus loin.) Je trouve dommage qu'au bout de 17 mois, aucune possibilité
ne soit envisagée, et encore moins communiquée.
Je me fais donc relais d'un certain nombre de possesseur de Reader Sony
pour vous demander de résoudre cet inconvénient dans des délais
respectables. Je me doute bien que le marché du Reader en France ne doit
pas être votre priorité en terme de vente (nombre et bénéfice), mais
cela ne devrait pas pénaliser vos clients. De même, d'après certains
commentaires et mon point de vue, l'achat de ce dictionnaire (avec un
fonctionnement identique à ceux déjà installés) pourrait être accepté
(prix équivalent à une application smartphone (2 à 4 €)).
Pourriez-vous faire remonter ces remarques à des responsables projets ou
à des personnes susceptibles de (peut-être) faire avancer les choses.
Encore merci pour votre réponse rapide, en espérant que vous fassiez
suivre cette demande.
Très cordialement, xx »
Réponse 2 :
« Bonjour,
Par votre mail, vous nous faites part d'observations à propos de dictionnaire français pour votre reader.
Je vous remercie de l'intérêt que vous portez à Sony.
Les suggestions et observations dont vous faites part sont très utiles et je les transmets immédiatement au service concerné
En effet, l'innovation au service de la satisfaction des consommateurs est une priorité de Sony qui permet de progresser et de proposer des appareils de plus en plus performants à la pointe de la technologie.
Avant la commercialisation de chaque nouveau produit, la Direction Marketing de Sony étudie très scrupuleusement les tendances du marché. Ainsi chacun des produits répond à une configuration la plus fidèle possible aux attentes des consommateurs. .
Au nom de Sony, je vous renouvelle mes remerciements.
A très Bientôt,
Votre conseillère xy
Sony France - Service consommateurs"
En éspérant que l'info soit relayée et bien prise en compte.
Jérôme.
