Sony Vaio Fit Scharnier kaputt

[Benni95]

Hallo,
Ich habe mir im September 2013 ein Sony Vaio Fit 15 gekauft. Das Gerät funktionierte einwandfrei und hatte äußerlich keinerlei Beschädigungen bis vor einer Woche. Ich habe es vor einer Woche ganz normal auf einem Tisch aufklappen wollen und dann hat es geknackt. Umso weiter ich das Laptop dann aufmachen wollte, umso weiter riss die Verkleidung am Display ab. Daraufhin habe ich es eingeschickt bei sony. Nach 3 Tagen hat es dann geheißen, dass die Reparatur abgebrochen wurde. Das Scharnier auf der linken Seite des Notebooks war gebrochen (aus welchem Grund auch immer). Was dann kam finde ich eine absolute Frechheit von Sony. Der Schaden ist nicht in der Garantie enthalten. (In der Garantie steht, dass Sony bei Schäden nach alleinigem Ermessen handelt bzw. die Kosten nur nach alleinigem Ermessen bezahlt). Die Folge ist jetzt eine Rechnung von 309€ wo ich für den "Scharnier" Schaden bezahlen soll, was für mich ein klarer Fall von Verschleiß ist. Finde es wirklich eine richtige Frechheit dass eine Firma wie Sony so wenig Toleranz hat und bei einem "größerem" Schaden es sich so hinlegt dass der Verbraucher alles zahlen muss. Wozu dann eine Garantie ?????
Die 309€ werde ich auf keinem fall bezahlen. In diesem fall kommt mein Gerät wieder kaputt zurück und ich kann schauen wie ich es repariere.
Ich war ja schon immer ein treuer Sony Kunde und war immer zufrieden mit meinen Produkten aber das ist die totale Abzocke in meinen Augen.
Bei Sony werde ich nichts mehr kaufen !!!

[Ruebli1]

Hallo, ist bei jemandem von euch noch was positives passiert? Ich habe mir im September 2013 einen SVF15 gekauft und habe das gleiche Problem mit dem Schanier auf der rechten Seite. Das Notebook hat meine Wohnung nie verlassen, wurde ausnahmslos am Schreibtisch verwendet und dann öffne ich wie immer das Display - knack - und aus. Beim weiteren öffen hat sich auch die Plastikabdeckung des Displays gelöst.... Anruf bei der Serviceline .....leider nicht von der Garantie abgedeckt.  .... FRECHHEIT - ich bin richtig sauer!

[Endomondo90]

Hast du eine Möglichkeit an eine Cnc-Fräse zu kommen? Habe es mir selbst zur Aufgabe gemacht und ich muss sagen, es funktioniert jetzt besser wie vorher
Ist zwar mit ein bisschen Aufwand verbunden, aber es hat sich auf jeden fall gelohnt. Wenn du das auf dich nehmen willst kannst du mir ja eine PM schicken.

Grüße Alex

[slanagy]

Also bei mir ist jetzt auch die andere Seite kaputt. Seit Mai lasse ich mein VaioFit tagelang im Wohnzimmer offen, damit nichts mehr passiert. Nur bei Urlaub o.ä. nehme ich ihn mit. Letzte Woche war ich im Ausland und musste ein paar Mal mein Laptop benutzen. Und jetzt ist auch die rechte Seite kaputt.

Will sich jemand mit mir verbinden und gemeinsam mit Verbraucherzentrale gegen Sony klagen?

[hampe-bortfeld]

Hallo zusammen.

Auch wir hatten das Problem bei unserem Vaio. Kurze Rede langer Sinn: Die bestellten neuen Scharniere brauchten wir nicht, weil bei den im Gerät befindlichen einfach nur die Muttern etwas gelöst werden mussten, damit die Tellerfedern eine etwas geringere Spannung haben. Gott sei dank hat EAT die Scharniere anstandslos zurückgenommen. Hier liegt kein Verschleiß vor, sondern nur eine fehlerhafte Voreinstellung der Scharniere (Stückpreis 61,-€: Frechheit). Falls ihr selber Angst habt das Laptop aufzuschrauben fragt einen Kumpel, denn einer Eurer Bekannten kann das bestimmt. Ist ziemlich einfach und mehr Geld kann man nicht sparen. Da durch die falsche Vorspannung die Muttern aus dem Gehäuse gerissen sind, haben wir einfach von innen durch den Deckel gebohrt und alles mit kleinen Schrauben und Unterlegscheiben zusammengebaut. Seht noch nicht mal schlecht aus.

Viel Erfolg!

[Powerwaffe]

@Benni95   du hast doch Garantie ?

[Benni95]

Hallo Powerwaffe,

Ja ich hatte noch Garantie. Allerdings hieß es dass das Scharnier nicht unter Garantie läuft.
Und da ich keine Beweisfotos hatte, hieß es dann dass es durch äussere Fremdeinwirkung beschädigt wurde. Absolute Frechheit.
Naja was soll's. Wie gesagt, ich habe mein Notebook jetzt selbst repariert.

[Powerwaffe]

Hi Benni95 ,

geht doch , :smileyconfused::smileywink::smileythumbsup:

[lisschen_20]

Hallo zusammen,

was ich hier lese schockiert mich doch sehr. Bei meinem Sony Vaio Fit 14 (gekauft September 2013) ist auf der rechten Seite das Scharnier ohne Fremdeinwirkung gebrochen.  Sowas hätte ich bei einem solch teuren Markenprodukt niemals nach 1 1/2 Jahren erwartet.

Da ich noch Garantie habe werde ich das Gerät einschicken und das beste hoffen. Kann mir jemand sagen, wie hoch die Prüf- und Servicegebühren sein können, sollte es sich nicht um einen Garantiefall handeln und ich den Kostenvoranschlag ablehne?

[santos2003]

Hallo lisschen_20.

Mein Sony Vaio Fit 14 wurde ebenfalls im September 2013 gekauft. Bei Mir ist die linke Seite  beim hochklappen gebrochen.Ich habe das Gerät mittlerweile zu Sony gesendet und den Kostenvoranschlag bekommen.

Komplett zusammen würde alles 431 Euro kosten.

Ich finde es eine Frechheit. Das Gerät war vor dem einschicken nicht so defekt wie jetzt.  Ich weiß nicht was Sony mit dem Notebook gemacht hat, aber die Risse auf der Oberseite waren vor dem einsenden nur ganz leicht zu sehen, und der Spalt auf der Seite war vorher definitiv  nich ( die angehängte Bilder sind von Sony )

Das Reparaturzentrum meinte nur, das es keine Garanatiefall ist und  ich soll mich an customersupport.de@eu.sony.com  wenden.

Ich habe die Email gestern an Sony weitergeleitet…

[Emmastefie]

Kannst du mir das genau beschreiben? mein schanier wahr bereits gebrochen und ich finde keine neuen ersatzteile/ es ist mir zu teuer.