La Community serve a questo, condividere esperienze, ma ti chiedo: Cosa avverrebbe se per un qualsiasi motivo rispondessero 10/15 persone alle quali è stato sostituito lo schermo in garanzia e, sempre per un qualsiasi motivo, nel tuo caso questo non fosse possibile? Confrontarsi è sicuramente positivo ma purtroppo in una situazione come questa non lo trovo utile, l'assistenza risponderà in positivo o meno e ciò determinerà il tuo grado di soddisfazione, a prescindere dagli altri. Ti domando ancora: Se a tutti coloro che risponderanno l'assistenza non avrà "passato" in garanzia lo smartphone rinuncerai a contattarla? Non credo.
Il danno al tuo smartphone non è, ad esempio, come discutere sulle possibilità di lettura o meno di un formato video in un TV, in quel caso l'utente può seguire i suggerimenti di altri utenti che hanno risolto il "problema" autonomamente, entrando in gioco l'assistenza le carte in tavola cambiano.
Al limite, come mi auguro, potrai ricevere risposte che contengono indicazioni su quale negozio online scegliere per l'acquisto di un nuovo schermo, da sostituire ovviamente a spese proprie e con nessun intervento da parte di tecnici specializzati.
Per ciò che riguarda la rottura in se, sarà dura dimostrare che non è tua la colpa, io ti posso anche credere ma partendo dal presupposto che gli oggetti non si rompono da soli (non sempre magari) convincere l'assistenza sarà tutta un'altra storia (e questo per rientrare in garanzia).
Anche se può sembrare non sono stato polemico, credimi.
Manolo
