Buongiorno, sono ancora qui...
prima di tutto mia sorella la sua TV non me la porta... quindi niente prova con la sua TV che a casa sua non ha nessun problema con la funzione cast di google foto, da lei i video vanno via lisci.
Secondo, ho provato a rifare il ripristino con la procedura "tasto accensione" + "volume down" + presa di alimentazione.
La procedura parte correttamente, il led verde si accende, dopo qualche secondo si spegne e poi... e poi nulla, la TV non si riaccende come invece dovrebbe fare secondo la guida (ho aspettato 12 minuti, un'eternità!).
La guida prevede che in caso di mancata riaccensione la TV venga accesa premendo il tasto di accensione, così ho fatto e la TV si è riaccesa sulla schermata "welcome".
La guida dice di non configurare la TV alla prima schermata "welcome" ma attendere la seconda schermata "welcome" (la TV avrebbe dovuto spegnersi ed accendersi due volte)... ho atteso 10 minuti ma niente seconda schermata "welcome".
Nella guida c'è anche un'altra nota: se la schermata di benvenuto non viene visualizzata, scollegare il cavo di alimentazione c.a. e ricollegarlo.
In realtà nel mio caso la prima schermata c'era, ma comunque ho anche scollegato il cavo di alimentazione per poi ricollegarlo, Android TV si è riavviato ed arrivato alla schermata welcome ho configurato la TV da capo e.... niente, il cast dei video da google foto va ancora a scatti.
Ora ho un dubbio: o la guida è sbagliata o la mia TV forse ha qualcosa che non va...
Nel frattempo sony ha risposta alla mia ultima mail dove ho elencato tutti i tentativi fatti tra reset TV, reset modem/router, reset telefono, cambio router, disinstallazione aggiornamenti su TV e telefono, azzeramento cache e dati su TV e telefono, prove da più telefoni, tethering...
Qui la risposta:
"Gentile cliente
Grazie per aver contattato il supporto Sony.
Le scriviamo riguardo la Sua comunicazione del 10/02.
Siamo costretti ad invitarLa a contattare il provider di tale app, Google, in modo che agisca più approfonditamente su di essa.
Distinti saluti,
Federica
SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.it/support/it"
Ora, io non so ma penso che se l'app avesse problemi a livello mondiale ci sarebbero migliaia se non milioni di segnalazioni e il cast non funzionerebbe correttamente neanche sulla Sony KD-55XF8096 di mia sorella o sulla Philips 55OLED804 del mio collega.
Ho quindi risposto alla mail facendo notare quanto sopra e chiedendo un interessamento del CAT di zona segnalando inoltre che la procedura di ripristino non va come indicato sulla guida.
Ultima cosa, non per fare polemica ma ho anche fatto notare che ho comperato la TV oled top di gamma di Sony, una TV da 55 pollici che a listino viene 2699 euro, sentirmi dire da Sony di rivolgermi a Google non mi soddisfa, pretendo qualcosa di più.
Vediamo cosa rispondono.
