ke48a9

[simba1952]

ho il tv in oggetto e riscontro una anomalia sul programma 8 dopo un po'che va lo schermo si rimpicciolisce come avesse il pip, devo spegnerlo e riaccenderlo perché ritorni normale cosa posso fare?

[Flamerone]

Dopo lo schermo ritorna a posto da solo o rimane sempre piccolo? Se rimane sempre piccolo ti consiglierei di effettuare un ripristino ai dati di fabbrica scollegando ogni cosa dalla tv (cavi, dongle usb, etc etc...ricollegherai una cosa alla volta quando ti viene richiesto). Se anche dopo il ripristino non ti si risolve il problema, ti consiglio di sentire l'assistenza tecnica di milano.

[jojo-76]

Buongiorno @simba1952 

il primo tentativo da fare per qualunque anomalia è quello del riavvio di Android TV (tenendo premuto il tasto di spegnimento/accensione finchè a monitor non compare il messaggio di riavvio).

Controlla anche di avere il TV con l'ultimo firmware disponibile (anche se è probabile che dopo mesi sia così):

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a9_a9s-series/kd-48a9/software/00267389

Può dipendere anche dalle trasmissioni per hbbtv, dovresti provare a disabilitare questo servizio (potrebbe dipendere anche da questo), questo per capire se è da questo che dipende l'anomalia..

Altrimenti puoi provare a contattare l'assistenza e segnalare l'anomalia:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=televisions-projectors2

[Marino.Manolo]

Scusa @simba1952 ma intendi che lo fa solo sul Canale 8? Tutto il resto del Digitale Terrestre è ok?