KDL-32W705B - impossibile caricare app

[erendil68]

Buongiorno, da alcuni giorni, l'app LETTORE MULTIMEDIALE non funzione più.

Ho controllato di avere l'ultimo aggiornamento software, aggiornato i contenuti internet, ho scollegato la presa di corrente per + di 60 secondi..ma nulla.

In questo modo non posso più vedere i contenuti della pennetta né dell'hd esterno collegati alla porta usb.

Ho provato ad ovviare al problema accedendo alla funzione FILM nella barra in alto della Home, funziona ma mi fa vedere solo i primi 12 file (la griglia) e cliccando su ALTRO in basso a destra (che dovrebbe portare alla lista successiva) non succede nulla.

Grazie

[jojo-76]

Buongiorno erendil68

i file che stai cercando di visualizzare tramite lettore sono file che avevi già "visto" con il lettore o file appena caricati?

può dipendere dal fatto che siano in formati non riconosciuti?

https://helpguide.sony.net/gbmig/C5311001/v1/ita/usb_europe_ga_twn.html (qui trovi anche la CODEC LIST)

Inoltre il generico non funziona più il lettore non ci aiuta a capire cosa possa essere successo...raccontaci qualcosa in più...non si avvia? non vede i file? ti da un qualche messaggio di errore?

[erendil68]

Si, la stessa chiavetta USB con gli stessi files già visti. 

Cliccando sulla app LETTORE MULTIMEDIALE, NN SI APRE LA APP. 

Inviato dal mio telefono Huawei

[jojo-76 · Accepted solution]

Più o meno hai provato già tutto, però hai provato a scollegare anche l'USB in fase di riaccensione?:

Provare a eseguire un ciclo di alimentazione

1. Scollegare il cavo di alimentazione della TV dalla presa di corrente.
2. Scollegare dalla TV i dispositivi connessi
3. Attendere 1 minuto e collegare il cavo di alimentazione alla presa di corrente
4. Riaccendere il televisore

se hai fatto anche questo l'ultima chance è:

Ripristinare le impostazioni di fabbrica

IMPORTANTE:

questa operazione eliminerà tutti i dati e tutte le impostazioni del TV.

Per eseguire il ripristino delle impostazioni di fabbrica attenersi alla procedura riportata di seguito:

1. Scollegare il cavo di alimentazione del televisore dalla presa elettrica
2. Lasciare il televisore senza alimentazione per circa un minuto
3. Reinserire il cavo di alimentazione del televisore nella presa elettrica - il televisore dovrebbe accendersi automaticamente
4. Attendere circa 40 secondi che il televisore completi la fase di avvio
5. Sul telecomando del TV, tenere premuto il pulsante FRECCIA SU. Assicurarsi che il telecomando sia rivolto verso la parte anteriore e centrale del TV.
6. Tenendo premuto il pulsante FRECCIA SU, premere e rilasciare il pulsante di accensione POWER del TV. Sullo schermo TV viene visualizzato temporaneamente il messaggio "Reset" (Ripristino)
7. Rilasciare il pulsante FRECCIA SU
8. Seguire le istruzioni visualizzate su schermo per completare la configurazione iniziale

Se anche questo non funziona direi che è necessario rivolgersi all'assistenza.