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Impossibile installare e aggiornare app TV KD-49XG9005

RISOLTO
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dampeiano
Esploratore

Impossibile installare e aggiornare app TV KD-49XG9005

Salve,

come da oggetto è un po' di giorni che non riesco ad aggiornare o installare app sul mio TV.

Ho letto vari posto nella community ed ho già provato/controllato diverse cose:

- la TV si connette ad internet (le app installate riproducono contenuti e l'app browser permette di navigare)

- ho diverse app da aggiornare ma nessun aggiornamento in attesa

- ho riavviato la TV varie volte (tenendo premuto a lungo il pulsante di spegnimento del telecomando) 

- ho provato a disintallare una delle app con l'aggiornamento da fare (Disney+) e adesso non si reintalla più (così come non riesco ad installare nessuna app nuova)

- la TV ha ancora tanta memoria disponibile

- ho controllato il mio account di Google (da PC) e non ho trovato nulla da aggiornare

Mi scuso in anticipo se da qualche parte nella community ci fosse già la soluzione ma sono un paio di giorni che smanetto e non ho trovato altro oltre a quanto scrivo sopra, ringrazio in anticipo chiunque si renda disponibile a darmi una mano.

 

Damiano

 

1 SOLUZIONE ACCETTATA

Soluzioni accettate
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dampeiano
Esploratore

Dopo aver sentito due volte l'assistenza, ed aver provato tutto quello che mi hanno consigliato di fare, ho dovuto ripristinare le impostazioni di fabbrica e fare da capo tutta l'installazione.

Adesso funziona

Damiano

Visualizza soluzione nel messaggio originale

6 RISPOSTE 6
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Marino.Manolo
Genius

Di base o riavvio il TV e si risolve o aspetti ancora, se si risolve per i fatti suoi, oppure pensi comunque al ripristino delle Impostazioni di fabbrica.

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Flamerone
Expert

Se hai la verifica a due fattori, prova a toglierla.

Abraxas1975
Nuovo

Seguo il thread perché anche a me è capitata la stessa identica cosa.

Prima non mi faceva aggiornare Disney+, poi l'ho disinstallata e ora non me la fa più installare.

 

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dampeiano
Esploratore

Ciao Flamerone, grazie per la risposta. Purtroppo non ho la verifica in due passaggi attiva. Hai qualche altro suggerimento?

 

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Flamerone
Expert

L'unica altra prova sarebbe di provare altro account google da impostare sulla tv. Se poi anche così non va proverei un ripristino ai dati di fabbrica. Alternativa comunque è sempre contattare l'assistenza per sentire se loro hanno magari qualche altra soluzione.

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dampeiano
Esploratore

Dopo aver sentito due volte l'assistenza, ed aver provato tutto quello che mi hanno consigliato di fare, ho dovuto ripristinare le impostazioni di fabbrica e fare da capo tutta l'installazione.

Adesso funziona

Damiano