Ciao a tutti, effettivamente non mi sono presentato, lo faccio ora, sono Alessandro, ad agosto ho acquistato da una nota catena una Tv A80j da65” ed una soundbar zf9.
ho avuto da subito problematiche audio, soundbar che non si accende, non si sente, non si regola ect ect, problematiche con la sintonizzazione dei canali, problemi di banding e tinting e d’ora per ultimo l’app DZN non funziona, mi da schermata nera, a volte basta un semplice back per poi chiuderla altre volte devo spegnere la Tv, altra cosa strana durante un utilizzo di ps5 la Tv si è resettata di fabbrica.
Segnalato tutto al servizio clienti mi hanno inviato un CAT che dopo le opportune prove ha constato che doveva essere cambiata la mainboard.
Dopo la sostituzione sembrava essere andata apposto, ma già alla sera dopo un un utilizzo un po più lungo ha ricominciato con le problematiche.
Tornando al tuo caso, quindi il servizio clienti Sony a sua iniziativa ha deciso di sostituire una Tv senza che nessun CAT abbia effettuato una verifica ma basandosi sulle problematiche che tu hai riscontrato?
Chiedo solamente per capire che approccio hai avuto, non per altro.
