Amazon Prime non parte ..

[Renato6666]

Ho una Smart TV Sony KDL-40WE665.

Da ieri non mi funziona più Amazon Prime: entro nel menu della smart tv, seleziono Amazon prime e .... non succede nulla.

Considerate che:

- fino a ieri funzionava regolarmente

- le altre applicazioni (Netflix, YouTube, ...) funzionano regolarmente

- da altri device (PC e altre Smart TV) collegati alla stessa rete di casa accedo a Amazon Prime regolarmente

- non sono disponibili aggiornamenti di software

Qualcuno mi sa aiutare? Grazie

[Marino.Manolo]

Prova...

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https://helpguide.sony.net/tv/fceil1/v1/it/060nhm-06-01-06.html

[Flamerone]

Salve @Renato6666 , puoi provare anche ad effettuare un ripristino della tv.

[Renato6666 · Accepted solution]

Grazie per il vostro aiuto.

Alla fine ho risolto pulendo la cache della smart tv e riattivando Amazon.

[valican]

Ciao, ho lo stesso problema tuo, come hai fatto a cancellare la cache della tv? Io ho provato a cacellare i dati dell'app Amazon Prime (memoria e cache) ma nulla...

[Flamerone]

Prova a riavviare la tv premendo a lungo il pulsante di accensione del telecomando e riscaric cache e quant'altro. Se ancora non va temo dovrai fare un ripristino ai dati di fabbrica e poi senza installare nulla tranne amazon prime, se non già preinstallata, provi.