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PROBLEMA AGGIORNAMENTO Aiutatemi perfavore!

acalabrese96
Esploratore

PROBLEMA AGGIORNAMENTO Aiutatemi perfavore!

Stavo facendo l'aggiornamento con Sony PC Companion sul computer,durante l'aggiornamento il telefono per sbaglio si e' staccato dal cavo usb. Ho provato ad accenderlo e mi compare scritto "The software update failed. Make sure that your phone is connected to the computer and try again". Se vado a ricollegare il telefono al computer PC Companion non me lo rileva piu'. Ho provato hard resete con la combinazione tasti ma mi compare sempre quella scritta e si spegne.

Aiutatemi perfavore sto impazzendo

21 RISPOSTE 21
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lyly250
Expert

Ciao, benvenuto nella community
Se non te lo vede proprio, reinstalla pc companion.
Lidia
Lidia
acalabrese96
Esploratore

Provato 3 volte,ma il problema persiste! 😞
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lyly250
Expert

Allora fai un reset alle impostazioni di fabbrica del cell.
Lidia
Lidia
acalabrese96
Esploratore

In che modo?
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lyly250
Expert

Dal telefono, impostazioni, backup e ripristino, ripristino dei dati di fabbrica.
Lidia
Lidia
acalabrese96
Esploratore

Scusa ma come ho scritto nella descrizione,il telefono non si accende,quindi come faccio ad andare sulle impostazioni?

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lyly250
Expert

Scusami. Non avevo capito bene.
Temo che allora non si possa fare molto da qui...se il problema non è pc companion è evidente che riguarda il telefono.
Prova a contattare Xperia Care.
E ti consiglierei di aggiungermi il modello del cell.
Lidia
Lidia
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lyly250
Expert

Temo comunque che dovrai rivolgerti all'assistenza. Leggendo sul web è l'unico consiglio che si trova... 😞
Lidia
Lidia
acalabrese96
Esploratore

Va bene ora comunque aspetto risposta dall'assistenza,i tempi sono molto
lunghi?