Problema con Quick web access

[Gmork81]

Salve,

tentando di avviare il Quick Web Access, un messaggio mi dice che il software non è installato;

leggendo questa discussione :

http://www.sony.it/support/it/product/VPCEH1S1E_B/downloads/EP0000255512_6009https://www.sony.it/discussions/message/747063#747063

sono andato nella pagina download indicata.

poiché nella pagina del mio vaio (VPC-SB1S1E/W) non è presente tale download (così come non è presente attualmente neanche tra quelli del vaio dell'utente della discussione) ho pensato di scrivere il nome del file subito dopo http://www.sony.it/support/it/product/VPCSB1S1E_W/downloads/

ossia:

http://www.sony.it/support/it/product/VPCSB1S1E_W/downloads/EP0000255512_6009

e mi è comparso il download. Una volta scaricato un messaggio mi avvisa che il setup è fallito.

C'è modo di ripristinare il web access? (premettendo che l'ultima volta che ho usato un punto di ripristino windows si è "bloccato"); se facessi un reset ai "dati di fabbrica" risolverei il problema?

grazie

Messaggio modificato da Gmork81

Messaggio modificato da Gmork81

[Marino.Manolo]

Con un ripristino dell'intero sistema risolveresti, senza dubbio, Qiuick Web Access è tra le applicazioni "VAIO" che verranno reinstallate.

Verrebbero risolti anche altri problemi, come il "blocco" di Ripristino configurazione di sistema di Windows.

Ricorda di effettuare un backup dei tuoi dati e contenuti.

[Gmork81]

Ok, grazie.

[Gmork81]

Comunque è parecchio strano che sia sparito senza che io abbia disinstallato nulla.

Per la precisione posto il messaggio che compare quando a pc spento premo WEB:

"Quick Web Access is not installed on you system, otr the installation is incomplete.

To get Internet access within seconds of starting your computer, please use Quick Web Access Installer to install it.

Press any key to shutdown"

Come ultima soluzione ho voluto provare questo:

http://www.sony.it/support/it/product/VPCSB1S1E_W/downloads/DVABRS_00248505_0042_6023

ma il problema persiste. A questo punto mi correggo: strano che sia sparito e non si possa re-installare se non con un ripristino globale.

[Marino.Manolo]

Verifica se Quick Web Access è presente tra i softwares reinstallabili tramite il "tuo" VAIO Care:

Vaio Care... Ripristino e recupero...Recupero... Reinstalla applicazioni e driver

[Gmork81]

Sì c'è. Seleziono e clicco su "avanti" ?

[Marino.Manolo]

Si esatto, segui la procedura.

[Gmork81]

Niente, stesso problema.

A questo punto c'è ancora certezza che con un rispristino globale il problema si risolve?

[Marino.Manolo · Accepted solution]

Un ripristino effettuato tramite la partizione riporta il computer alle condizioni di un primo avvio, di conseguenza, se la partizione non è corrotta, Quick Web Access verrà installato e si avvierà senza problemi.

A questo punto, è altro, nel sistema, ad impedire un corretto funzionamento del tasto WEB e del programma ad esso associato.

Non potendo intervenire fisicamente sul VAIO, posso solo suggerirti una soluzione, ed è il ripristino, soluzione non rapida, ma meno complessa rispetto al cercare la vera causa del problema a QWA.

[Gmork81]

Per ripristino tramite partizione si intende sempre premere assist a pc spento e seguire la procedura?