Sono delusissimo e direi infuriato. Da consumatore affezionato Sony (ho in casa almeno una ventina di prodotti Sony, tra TV, macchine fotografiche, componenti audio e hi-fi) porto a riparare la mia RX100 M4 che ha il mirino bloccato, non esce più dalla sua sede. Scopro che Sony non ha più i pezzi di ricambio per questa macchina e non li produrrà più, nonostante sia ancora data come in vendita sul sito Sony e lo sia effettivamente ancora su molti siti, centri commerciali e negozi. Mi sono rivolto all'assistenza Sony e , come al solito, risponde un Call Center!!!! Il primo operatore, più ragionevole, mi ha dato alcuni suggerimenti e in caso di mancata soluzione del problema mi ha invitato a richiamare per trovare una possibile soluzione alternativa. Quando ho richiamato, la solita ragazzina arrogante, trattandomi malissimo, mi ha praticamente detto in faccia che non si può fare nulla. La mia fiducia nel marchio Sony è precipitata a zero. Sono indeciso se far intervenire Altroconsumo o qualche legale, magari facendo anche una segnalazione all'Autorità garante del mercato e della concorrenza. Non è possibile che a 4 anni dal lancio e con prodotto ancora in vendita non si trovino più pezzi di ricambio. Qualcuno ha avuto una esperienza simile? Grazie.
