TV KDL-50W808C non si connette più a internet

[didifont]

Buonasera, ho questa Tv dal 2016, mai avuto problemi, da qualche giorno fatico a connetterla a internet (rete Infostrada - router Home&Life). A volte mi dà punto esclamativo sulla rete, a volte dice “connesso senza internet”, a volte pare connessa correttamente con intensità segnale “Ottima” ma comunque non va. A volte spegnendo e riaccendendo WiFi, modem o dissociando e riassociando la rete la connessione riparte, ma all’accensione successiva di nuovo problemi. E comunque non sempre funziona. Ovviamente non riesco a utilizzare le App: YouTube, DPlay, Google Play, il browser... nulla. Il WiFi sugli altri dispositivi (smartphone, tablet, pc) funziona. Ho già provato a riavviare la TV ma nulla: che fare? Premetto che mon sono esperta in tecnicismi... Grazie! 

[Flamerone]

Buongiorno @didifont , le cause sul perchè la tv non si connette più a internet possono essere molteplici.

Se hai già provato a spegnere il router (prova di nuovo magari questa volta funziona meglio) potrebbe essere un problema legato al canale della WIFI che risulta essere disturbato. Dovresti pertanto provare a cambiare il canale della WIFI e verificare se la tv questa volta ha una connessione più stabile. Inoltre se puoi ti consiglio di collegare la tv via cavo LAN. Se non sei esperta ti consiglio però di farti aiutare da qualcuno che se ne intenda di router oppure dalla stessa wind.

[didifont]

Grazie mille @Flamerone! Già spento il router più volte ma nulla... e non riesco purtroppo a collegare la tv via cavo. Non sono esperta ma posso “smanettare”. Per cambiare il canale WI-FI devo andare nelle impostazioni del router sulla pagina di configurazione? Che cosa dovrei fare di preciso? Le altre connessioni (cellulari, pc, ecc.) sono a rischio o vanno riprogrammate o si mantengono? Grazie! 

[Marino.Manolo · Accepted solution]

Ottimo se sai entrare nella pagina di impostazione del Router, devi arrivare alla sezione che si occupa del Wi-Fi e per entrambe le Bande a disposizione, 2,4 / 5 GHz, devi selezionare un Canale tra quelli che appaiono come meno affollati (potrebbe esserci un analizzatore nell'interfaccia che ti permette di capire dove sono posizionate le reti nelle vicinanze, la tua compresa).

Già che ci sei ti suggerisco di spostarti nelle impostazioni che riguardano la gestione degli indirizzi dei dispositivi nella rete concedendo al TV un indirizzo IP Fisso, lo stesso indirizzo potrai poi inserirlo nel TV stesso tra le sue I, Impostazioni, con indirizzo chiaramente intendo lo stesso che hai usato per entrare nelle impostazioni del Router ma con l'ultima cifra ovviamente diversa quindi una cosa come 192.168.1.8 dove il Router è 192.168.1.1

[Flamerone]

@didifont  per esplorare le varie wifi persenti nel tuo palazzo/casa puoi utilizzare delle semplici app che trovi sul market del tuo smartphone. Ad esempio se android puoi utilizzare "Wifi analyzer". Da li cerchi di capire quale canale potrebbe fare al caso tuo. Per il cambio canale sul router è difficile spiegartelo. Ci ha provato Manolo ma ad esempio i router proprietari (tim, wind...) sono più difficili da smanettare di quelli che puoi acquistare nei cc.

[didifont · Accepted solution]

@Marino.Manolo @Flamerone Grazie mille ad entrambi! Ho seguito alla lettera i passaggi, smanettato nella pagina del router e impostato un canale (l’impostazione base era “Automatico”): ora funziona!!!!!! Grazie ancora!