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Strana macchia su tv kd-43xe7096

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xIEc4Ps
Esploratore

Strana macchia su tv kd-43xe7096

Buonasera a tutti.. ho un problema sul mio tv sony, circa un anno fa ho acquistato questo televisore, kd-43xe7096, e gia pochi giorni dopo avevo notato una strana macchia all interno del pannello (come se fosse uno schizzo di qualche liquido)ma niente che dava fastidio. premetto che ho sempre pulito il pannello con panno in microfibra e acqua. avevo già contattato l assistenza e mi era stato detto che se non c erano problemi quando si visualizzavano le immagini sony non avrebbe sostituito il pannello, e così ho lasciato perdere. Ora a distanza di un anno questa macchia si è estesa ed è visibile bene se si guarda la tv di fronte normalmente, il problema si presenta principalmente quando su quel punto passano bianchi o colori molto accesi, tipo un blu del mare o del cielo, un rosso acceso, la mia domanda è se si puo risolvere questo problema, anche perche non vorrei che a distanza di un altro anno il problema si estende ancora e poi non viene applicata la garanzia perche a novembre 2019 scade. Come potrei fare?? Qualcuno puo consigliarmi??

1 RISPOSTA 1
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jojo-76
Community Team

Buongiorno xIEc4Ps

il consiglio è quello di rivolgerti all'assistenza Sony.

a questo link trovi i contatti:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

fornendo loro immagini evdienti del problema ti indirezzeranno alla possibile soluzione.

Buona giornata.