Buonasera a tutti,
scrivo direttamente a voi nel forum Sony per, da un lato, raccontarvi la mia attuale infausta esperienza con la riparazione di un Sony Bravia di mia propietà....e dall'altro lato per sapere come voi mi consigliate d muovermi....
ho acquistato poco più di un anno fa un tv sony bravia modello 52Z5500...per la modica cifra di 2.000 euro...
1 mese fa ha iniziato ad avere delle righe orizzontali che apparivano durante la visione dello stesso...
decido quindi di chiamare l'assistenza per farlo riparare....
e li inizio il mio attuale calvario...
innanzitutto aspetto una settima per il ritiro dello stesso...
poi una volta ritirato...l'assistenza locale sparisce... nel senso che, nonostante io abbia chiesto cortesemente di farmi sapere su eventuali aggiornamenti,... loro non mi hanno mair ricontattato...e per sapere che fine abbia fatto la mia tv ho dovuto sempre e solo chiamare io...a mie spese ovviamente...
inoltre ho chiamato l'assistenza sony specifica per le tv sony bravia al numero 199....
ovviamente anche loro mi dicono sempre che si informeranno e mi faranno sapere ...ma ovviamente anche loro non mi hanno mai richiamato nemmeno una volta...anche se sono sempre cortesi quando li chiamo io...
morale della favola sono 3 settimane che tra, ritiro della tv, e attesa della riparazione... non ho un televisore da me pagato 2000 euro e che soprattutto nessuno mi da informazioni in merito... l'unica cosa che mi sanno dire è: "il pannello non è ancora arrivato e non abbiamo idea di quando arriverà"...
ottima e consolante risposta direi...
a questo punto, vorrei sapere da voi se vi è capitato qualcosa del genere...e come consigliate di procedere.
io ho intenzione di mandare una raccomadata tramite il mio avvocato, per avere tempi certi, e brevi, di riparazione o un'eventuale sostituzione.
io ho pagato profumatamente un televisore sony e ho il diritto di poterlo utilizzare.
grazie dell'aiuto.
