Schermo nero canali Mediaset e Rai

[Gianni27]

Salve, da pochi giorni ho acquistato una sony bravia 49xh80

All’inizio vedevo tutti i canali,

Sto notando che ultimamente 

cambiando canale, il canale esce ma rimane nero. poi cambiando ripetutamente canale si ricomincia a rivedere

questo accade sui canali Rai e Mediaset 

sia quelli HD quindi (501-506 che 1-2-3...)

ho provato a fare più volte la sintonizzazione, ma il risultato non è cambiato

ho fatto il reset della tv, sembrava esser risolto ma ha tornato a fare lo stesso problema.

Poi ho provato a cliccare il tasto Help per fare una diagnosi del segnale ed esce sempre 100/100 

tutte le altre tv non hanno questo problema in casa

qualcuno può darmi consigli ?

grazie 

[jojo-76]

Buongiorno @Gianni27 

il suono del canale esce o hai immagine e suono assenti?

Hai già provato a rifare tutta la sintonia dei canali?

hai l'aggiornamento automatico dei programmi attivo?

[Gianni27]

Esce il canale 

ma  esce nero senza suono 

ho provato a fare tutto quello che hai detto 😞

[Gianni27]

Si ho anche l aggiornamento automatico dei canali attivo

[sonysta]

@Gianni27 

Allora prova a rifare la sintonia e una volta accertato che i canali son tornati DISATTIVA l'aggiornamento automatico canali.

[Flamerone · Accepted solution]

@Gianni27 disattiva i servizi interattivi hbbtv dalle preferenze canali e riavia la tv premendo a lungo il pulsante accensione del telecomando.

[pappola83]

Fa come ti dice flamerone,il problema dello schermo nero é dovuto all hbbtv,se la disabiliti non avrai più lo schermo nero,cmq vorrei tanto sapere se i tecnici Sony stanno lavorando per risolvere il problema della hbbtv,non é un problema di segnale,nemmeno delle emittenti stesse,ne sono sicurissimo,vi invito a tutti quelli che hanno problemi di schermo nero e di hbbtv a segnalare il problema all assistenza,più lamentele arrivano e più prendono il problema in considerazione 

[Gianni27]

Vi ringrazio, io ho contattato già l’assistenza 

segnalando il problema

conviene segnalarlo in tanti, in modo da far rilasciare un aggiornamento per correggere tale problema.

mi hanno fatto procedere con:

distattivare applicazioni interattiva 

Poi staccare l alimentazione aspettare 2 minuti e riaccendere.

il problema sembra risolto 

ovviamente è solo una cosa momentanea mi ha garantito l’assistenza 

ciao

[daniele8327]

io avevo aperto la problematica per hbbtv sul mio a8. ma loro vogliono i video. cioè è impossibile

[Flamerone]

@daniele8327 perchè è impossibile? Quando non ti funziona fai il video e ne fai uno pure quando funziona e lo invii a loro. Fai vedere che premi il pulsante in su o blu e non va su rai e mediaset mentre magari su realtime, nove o cielo invece funziona. Inoltre puoi anche far vedere che dopo un riavvio invece reinizia a funzionare.