Microfono telecomando Bravia KD-43X72K

[MLM1993]

Ho acquistato un Bravia KD-43X72K, ma non riesco ad usare il microfono del telecomando. Il tasto microfono/google assistant non manda nessun imput: infatti, la spia del televisore che normalmente lampeggia quando premo un pulsante qualsiasi non lampeggia solamente per il tasto microfono/google assistant. Ho richiesto un telecomando nuovo, ma nemmeno il nuovo invia il segnale. L'assistenza telefonica non ha saputo aiutarmi. Non so se è il televisore oppure qualche impostazione del mio account google.

[Marino.Manolo]

Sicuro che il Telecomando sia collegato al Televisore tramite Bluetooth?

Perché è il Bluetooth che usa per l'Assistente Vocale...

[MLM1993]

Ho effettuato più volte la procedura suggerita (nella pagina apposita delle impostazioni premere il tasto volume e immediatamente il tasto assistente google/microfono per 3 secondi) con entrambi i telecomandi a mia disposizione. Il tasto non invia il segnale, poiché la spia luminosa del TV non lampeggia quando lo premo; questo a differenza di tutti gli altri tasti che, invece, se premuti fanno sì che la spia lampeggi. A questo punto non so se è un difetto del TV o qualche impostazione.

[Marino.Manolo]

A cosa serve che risponda se poi nessuno legge...

@MLM1993 il Telecomando è collegato tramite Bluetooth al Televisore?

Perché l'Assistente Google usa il Bluetooth...

[Flamerone]

@MLM1993 come ti ha detto già @Marino.Manolo il tuo telecomando per il microfono dell'assistente google utilizza il bluetooth e quindi è normale che non vedi nessun led. Se non ti va il microfono allora le cause sono tre. O hai spento il bluetooth nelle impostazioni della tv oppure per qualche motivo il telcomando ha perso l'associazione con questa oppure il tuo telecomando è guasto. Scartando quest'ultima ipostesi visto che è nuovo, vai nelle impostazioni, sotto la voce telecomando o bluetooth e attiva il bluetooth se disabilitato e leggi come si associa il telcomando alla tv. Ci dovrebbero essere le istruzioni scritte a video.

[MLM1993]

Ho dato per scontato che conoscesse la procedura per sincronizzare il telecomando tramite bluetooth al televisore. La procedura non dà nessun esito per le motivazioni che ho già riportato. 

[Marino.Manolo]

Proviamo questa?:

https://helpguide.sony.net/tv/jaepm2/v1/it/3_6_2_remote_and_accessories.html

[Marino.Manolo]

Dal link che ho allegato non dovresti arrivare alla "procedura" di cui scrivi.

Comunque, provato a riavviare Android TV?

E comunque c'è anche il più invasivo Ripristino delle Impostazioni di fabbrica... (il Televisore così ritornerà al primo avvio, perderai tutte le Impostazioni ma non l'ultimo Firmware).

[Flamerone]

Oppure semplicemente @MLM1993 se ritieni di fare la procedura giusta di accoppiamento, la tua tv potrebbe avere un problema al modulo bluetooth e quindi devi chiamare l'assistenza tecnica che ti può mettere in contatto con un CAT locale per concordare un'assistenza (sotto ai 49" devi portare tu la tv nel centro assistenza). O magari se sei nei giorni di recesso, riportare la tv dove l'hai acquistata.

PS. Prima di fare tutto ciò e sempre se ritieni di fare la procedura giusta di accoppiamento, come dice @Marino.Manolo potresti provare a fare un ripristino ai dati di fabbrica. Perdi tutte le configurazioni che hai fatto e dovrai rifare la scansione dei canali.