Il supporto tecnico é stato molto carino ad informarmi dell'imminente uscita del nuovo firmware, peccato però che dopo averlo scaricato ed installato, tutti i bugs presenti dalla fine di novembre 2020 e segnalati nei mesi scorsi siano rimasti irrisolti.
Invito tutti coloro che hanno problemi con questi TV Android e che ne hanno voglia di spendere un po' di tempo per scrivere al Supporto Clienti le anomalie riscontrate.
Sinceramente non avevo tante speranze nella risoluzione dei problemi riscontrati perché nessuno dei bugs riscontrati venivano menzionati nella descrizione che accompagnava l'aggiornamento firmware, ed infatti è stato proprio così.
Pubblico qui l'ultima conversazione con il supporto tecnico SONY:
" ...Con riferimento alla sua segnalazione riguardante il suo TV Sony KD-49XH9505, la informiamo che e' in programma nei prossimi giorni l'uscita di un nuovo software per il suo televisore. Detto cio', la invitiamo a assicurarsi di abilitare [Controlla automaticamente la presenza di aggiornamenti] in [Stato e diagnostica] — [Aggiornamento del software di sistema] andando come segue:
- Premere il pulsante HELP — [Stato e diagnostica] — [Aggiornamento del software di sistema] — [Controlla automaticamente la presenza di aggiornamenti].
Secondo, dopo aver eseguito il nuovo aggiornamento del software con successo, faccia un un ripristino delle impostazioni di fabbrica seguendo questi passaggi mentre sono scollegati tutti i dispositivi esterni:
1- Premere il pulsante HOME, quindi selezionare [Impostazioni] — [Preferenze del dispositivo] — [Reimposta] — [Ripristino dati di fabbrica].
2- Selezionare [Cancella tutto].
Poi ce ne faccia presente l'esito in merito a quanto da lei segnalato.
Distinti saluti,
Marwa
SONY SUPPORT TEAM
SUPPORT: http://www.sony.it/support/it "
____________________________________________________________________________________
"Buonasera,
grazie per il vostro interesse, secondo il mio modestissimo parere SONY dovrebbe far lavorare nella sua prestigiosa azienda persone in grado di poter sviluppare nel vero senso della parola il software di questi TV Android, ad oggi, a distanza di 3 mesi da quando ho acquistato questo TV le cose sono solo peggiorate con i successivi rilasci del firmware.
Probabilmente gli ingegneri che si occupano dello sviluppo software non sono in grado di poter risolvere i bugs nel breve periodo, probabilmente occorreranno anni, se non fosse per i pannelli davvero eccezionali che SONY produce, credo che gli utenti di fascia medio/alta, alta, abbandonerebbero senza pensarci due volte questo brand.
Da questa premessa ovviamente si capisce che il nuovo firmware non ha risolto un bel nulla riguardo a quanto segnalato da me in precedenza.
Ho effettuato l’aggiornamento software alla versione 6.50.42, ho seguito alla lettera la procedura di ripristino alle impostazioni di fabbrica del dispositivo come da vostre indicazioni, il risultato è che TUTTI i medesimi bugs sono sempre presenti.
Nella mia seconda email inviata il 02/01/2021 mi dimenticai di segnalarvi anche che un altro bug, e colgo l’occasione per farlo adesso: la funzione PIP nella visualizzazione dell’EPG generale (guida TV) che mostra il riquadro in alto a destra del canale che si sta visualizzando, dal firmware precedete e a tutt’ora funziona solo se si sceglie DIGITALE, nel caso in cui si visualizza la guida TV scegliendo TvSAT o Satellite tale visualizzazione delle immagini del canale sintonizzato non avviene più, il Tuner SAT viene sganciato e riagganciato appena si esce da tale funzione.
Insomma, credo che peggio non si possa fare!
Spero che con l’arrivo della primavera, qualcuno si possa svegliare!
Ancora complimenti agli ingegneri che sviluppano il software, in bocca al lupo!
Cordiali saluti,
Angelo Portacci"
