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KD-55XE8096 righe orizzontali e successivamente colorate verticali

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marco_sava
Esploratore

KD-55XE8096 righe orizzontali e successivamente colorate verticali

Buongiorno a tutti, improvvisamente la TV presentava delle linee orizzontali che coprivano l'immagine in trasparenza. dopo vari riavvii forzati e ripristini, a volte il difetto scompariva (anche per più giorni).

Ora il problema si manifesta in maniera definitiva con linee verticali di vari colori.

In tutto questo, l'audio funziona benissimo come tutto il resto della TV.

Vedo che più di qualcuno ha avuto lo stesso problema, in che maniera lo avete affrontato? L'assistenza ha dato riscontri positivi?

La TV ha 3 anni e mezzo ed ora è in un centro riparazioni per verificare il danno.

Grazie

2 RISPOSTE 2
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jojo-76
Community Team

Buongiorno marco_sava 

potrebbe trattarsi di un problema hardware.

contatterei l'assistenza Sony per sentire un loro parere:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=electronics?cpint=spt-footer_contact

oppure contatterei un centro assistenza autorizzato vicino a te:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/?zoom=5&latitude=42.45589&longitude=12.30469

spero non sia nulla di serio.facci sapere

profile.country.IT.title
marco_sava
Esploratore

Grazie per la tempestiva risposta, intanto ho inviato una mail con allegato una foto del problema in essere.

Attendo riscontro da loro e dal negozio di riparazione, poi valuterò se portarlo in assistenza Sony (anche se da quello che mi dicono tutti, non vale mai la pena riparare con loro per gli eccessivi costi, anche in caso di difetti gravi come questo a distanza di pochi anni di funzionamento).

Saluti