Doppio decoder ma solo uno DVTB2

[FedeP1969]

Ciao a tutti,

sto per comprare una smart tv con doppio decoder digitale terrestre ed ho identificato alcuni modelli che potrebbero fare il caso mio.

Mi è però venuto un dubbio: mi sembra che nelle specifiche sia indicato solo un DVTB2, mentre l'altro viene indicato con DVTB. Questo vuol dire che a breve uno dei due non sarà più utilizzabile e quindi verrà meno la possibilità di registrare mentre si guarda altro canale?

[FedeP1969]

Grazie della rassicurazione.

Purtroppo non sono riuscito ad avere una risposta definitiva dal supporto.

Qui sotto la desolante sequenza di email:

> To: customersupport.it@eu.sony.com Cc: Sent: 01/01/2020 07:34:07 Subject: Sony Support Email 19518628

>

> Buongiorno,

> Vorrei avere conferma che entrambi i sintonizzatori digitale terrestre siano dvb-t2 e che quindi la funzionalita di registrazione su di un canale e visione di un altro canale in contemporanea continui ad essere fruibile nel tempo.

> Inoltre vorrei avere conferma che ci sia la possibilità di programmare una registrazione in anticipo impostando canale, data, ora è durata della registrazione.

> Grazie e cordiali saluti

> Il Mer 1 Gen 2020, 16:19 <customersupport.it@eu.sony.com ha scritto:

>

> Gentile Sig. , Grazie per aver contattato il supporto Sony. Con riferimento alla sua comunicazione, la informiamo che il TV in questione supporterà il nuovo sintonizzatore DVB-T2. Restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.

> To: customersupport.it@eu.sony.com Cc: Sent: 01/01/2020 18:02:55 Subject: Re: RE: Sony Support E-mail | Sony Support Email 19518628 [case:19518628][email:348318061]

>

> Mi scusi ma non credo abbia risposto alla domanda.

> Entrambi i sintonizzatori supporteranno il dvb-t2?

> Grazie

> Il Gio 2 Gen 2020, 15:13 <customersupport.it@eu.sony.com ha scritto:

>

> Gentile Signor,

>

> La ringraziamo per la sua gentile risposta.

>

> La informiamo che il DVB-T2 e' la nuova sintonizzazione per digitale terrestre che verrà rilasciata a breve. Se lei intende la sintonizzazione satellitare digitale DVB-S2 e' supportato dal Tv, pertanto potrà utilizzare i due cavi satellitari per registrare contemporaneamente.

>

>

> Rimaniamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.

> Buonasera,

> Non intendo il decoder satellitare, ma il decoder del digitale terrestre.

> Mi risulta che il televisore in oggetto:

> -) abbia un doppio decoder digitale terrestre

> -) abbia la possibilità di registrare un canale sul digitale terrestre e vedere contemporaneamente un altro canale sempre del digitale terrestre.

> -) abbia almeno un decoder che supporto la nuova tecnologia dvb-t2

>

> La mia domanda è se ENTRAMBI i decoder del digitale TERRESTRE supportino la nuova tecnologia dvb-t2.

>

> La domanda è semplice, se non conosce la risposta le chiedo cortesemente di informarsi e rispondermi in modo preciso, per cortesia.

>

> La ringrazio anticipatamente.

>

> Cordiali saluti

>

>

Gentile Signor ,

La ringraziamo per il suo cortese riscontro.

Con riferimento alla sua comunicazione la informiamo che il Tv ha il doppio sintonizzatore Digitale Terrestre e per tanto e' possibile contemporaneamente guardare un canale mentre se ne registra un altro.

Distinti saluti,

[Flamerone]

Scusa @FedeP1969  ma te lo abbiamo detto noi che i sintonizzatori sono DVB-T2 su quelle tv. Se non ti fidi della community, cosa ci hai scritto a fare 😁?

[Marino.Manolo]

Però devi farti notare una cosa, se dal 2017 non è possibile (non lo sarebbe ma questo è un altro paio di maniche) vendere dispositivi non dotati di Decoder DVB-T2 non va da sé che se ne ha due di Sintonizzatori lo siano entrambi T2?

Le risposte del Customer Care sono quelle che sono, prendere o lasciare, probabilmente a rispondere sono ancora ragazzi che in Egitto hanno imparato l'italiano per essere al Supporto Sony.

[FedeP1969]

Ciao,

non volevo offendere. Solo credo che si possa dare per certo di una cosa solo se:

1) Si trova una indicazione che chiarisca. In questo caso Marino ha confermato che la scheda non chiarisce la questione

2) Si ha già avuto una risposta alla domanda specifica da parte del produttore. Non ho evidenze di questo da parte di nessun utente della community

3) Sì è verificato di persona: trattandosi di un qualcosa non ancora un funzione non saprei come potrebbe essere ma in ogni caso non mi sembra sia questo il caso.

Confesso di aver mandato il mio primo messaggio e non conosco bene il mondo delle community, ma credo che sia composto da utenti a vari livelli di esperienza. La mia è bassina, lo confesso, ma non so che conoscenze bisogna dimostrare di avere per essere Specialist, per esempio. Nè so se, la parola di uno specialist, ipoteticamente troppo sicuro di sè, mi consentirebbe comunque di restituire il prodotto e riavere i soldi del televisore nel caso si sbagliasse.

Quindi il dubbio, purtroppo, mi rimane.

[Marino.Manolo]

Ovviamente nessuno qui è in grado di garantirti nulla, chi ha in qualche modo a che fare con Sony è @jojo-76, o ancora @erredi1, quindi a questo punto ti suggerisco di attendere in un loro rientro in Community in modo da potergli dare la possibilità di girare la domanda in Sony stessa.

Chiaramente Io sono dell'idea di averti risposto correttamente e cioè sulla presenza di un doppio decoder DVB-T2...

[FedeP1969]

Ciao Marino,

capisco il tuo ragionamento.

Credo che la legge dica che debba esserci almeno un decoder DVB-t2. Non credo che dica che debbano esserci solo DVB-T2.

Confido che sia così, ma, visto il costo della tv, mi sarebbe piaciuta una semplice risposta da parte dell servizio clienti del tipo: "Sì, entrambi i decoder sono compatibili con tecnologia DVB-t2 e, Sì, si può programmare in anticipo una registrazione impostando canale, data e ora e, se vuole, contemporaneamente vedere anche un altro canale".

Ma purtroppo questa semplice risposta non è è stata data.

Per carità, tanto di cappello a chi ha risposto a capodanno, ma la risposta definitiva non mi è stata data.

[Marino.Manolo]

Chi ti ha risposto molto probabilmente si basa sulle stesse Schede Tecniche che abbiamo a disposizione noi.

Se hai letto la mia risposta precedente direi che conviene attendere chi può girare la domanda in Sony, ma metterei la mano sul fuoco sulla presenza di un doppio decoder DVB-T2 perché altrimenti sarebbe qualcosa di veramente non logico.

[Marino.Manolo]

In realtà Doppio Sintonizzatore digitale terrestre DVB-T/T2 per canali in chiaro non dovrebbe lasciare spazio a fraintendimenti, è un doppio Sintonizzatore, nel senso che sono due, e che può (possono) sintonizzare entrambi DVB-T e DVB-T2, quindi adatti dal 2017 in avanti, anche dopo lo Switch Off del solo DVB-T.

[FedeP1969]

Credo che Sony sia una società seria con buoni prodotti. Per questo motivo ho scelto i loro prodotti.

So però che ci sono aziende che non si farebbero tanti scrupoli a disfarsi dei loro decoder DVB-t in eccesso  come secondo decoder, sempre rispettando la legge, vendendo televisori funzionanti oggi, ma che un domani, per cause al di fuori del loro controllo perderebbero la funzionalità di registrazione e visione di altro canale in contemporanea.

Seguirò quindi il tuo consiglio e aspetterò un aiutino da parte di chi potrebbe rendere certa la questione.

Ti ringrazio molto per il supporto e anche io sono molto fiducioso che vada tutto bene. Quello che vorrei è la certezza assoluta.

[FedeP1969]

Non sono d'accordo sull'inequivocabilità della dicitura.

Ripeto, non sarà questo il caso ma, se io fossi la società X, mettessi quella dicitura e mettessi un DVB.t ed un DVBT2 vorrei vedere i miei clienti vincere una causa contro di me per questo. Ma non sono neanche un avvocato...