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Continui problemi Sony bravia 65x9305c

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Vale_m
Esploratore

Continui problemi Sony bravia 65x9305c

Prima di parlare di 8K...perché Sony non sistema i 4K, pagati un botto, e mai all’altezza  Dei soldi spesi!!!! Per dire, sia il telecomando che il touch pad, funzionano appena acceso....poi sono costretto ad adoperare l’app dello smartphone...ogni tanto per dirne un’altra, improvvisamente si spegne e riaccende improvvisamente...problemi segnalati più volte, ricevuto assistenza tramite centro di assistenza INCOMPETENTE (Rovigo)...che ovviamente non è stato in grado di risolvere nulla!!! Chiusa la pratica per Sony, ma la problematica rimane!!! Mai più butterò i mei soldi in Sony!!! Con nessun altro prodotto!!!! Una cosa sola mi sento di dire!!! Incompetenti!!! Vergognatevi!!! Dimostratemi il contrario se riuscite!!!!

2 RISPOSTE 2
profile.country.IT.title
Flamerone
Expert

Hai provato a fare ripristino a dati di fabbrica?

 

Se non risolve, quello che puoi fare e sentire un centro di assistenza fuori provincia se ti può prendere in carico la tv. Siccome fuori provincia non te lo vengono a prendere e quindi dovrai portarlo tu.

Se ancora in garanzia prova a sentire il centro di assistenza telefonico e forza l'ausilio di un nuovo centro di assistenza fuori provincia.

profile.country.IT.title
jojo-76
Community Team

Buongiorno Vale_m

prima di tutto permettimi di dirti che chiedere aiuto per risolvere un problema inanellando una sequela di insulti non è mai una bella mossa.

Detto questo oltre ad esprimere il tuo disappunto non ci dici molte informazioni utili tipo:

  • il TV è aggiornato all'ultimo firmware?

a questo indirizzo trovi l'ultima versione firmware disponibile per il tuo TV: https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-x93xxc_x94xxc-series/kd-55x9305c/downloads/0...

  • Se lo hai già aggiornato hai poi spento e riavviato android tenendo premuto per qualche secondo il tasto del telecomando finchè non compare il messaggio di riavvio di Android?
  • se lo hai già riavviato e continua a presentare spegnimenti improvvisi hai anche provato a ripristinare le impostazioni di fabbrica del TV? di solito queste risolve quasi tutte le noie dovute ai vari aggiornamenti firmware (anche se dopo dovrai rifare la sintonia e le varie personalizzazioni)

Per quanto riguarda il discorso del telecomando e del touch che non funzionano immediatamente dopo l'accensione del TV è dovuto al sistema operativo android che deve ricaricarsi e ricaricare tutte le varie app e preferenze che hai...ma si tratta solo di pochi secondi ed è comunque un normale funzionamento legato ad un TV smart con sistema operativo Android (in pratica è come quando avvi un notebook e negli istanti dopo l'accensione il computer risulta un pò più lento a rispondere ai comandi perchè sta avviando tutti i programmi in esecuzione automatica, etc).

Detto questo spero nei tuoi prossimi post tu possa iniziare con toni più concilianti, anche perchè dall'altra parte non ti risponde Sony ma una community di utenti appassionati.I reclami "ufficiali" puoi farli avere al servizio assistenza Sony, che è cosa diversa da questa community di utenti:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=lcd-tvs-android-x93xxc_x94xxc-series&cpint=...