Benevenuto in community, ma dovresti essere un pò più chiaro su cosa tu stia facendo, ovvero che tipo di file non ti legge, con cosa li leggi, ecc...
Se come immagino tu stai cercando di leggere file 4K da USB con l'app stock Video potrebbe essere una incompatibilità di codec video utilizzati e potresti verificare se riesci a leggerli con altri player (p.es. Kodi o VLC) che hanno compatibilità maggiori e che puoi installare tranquillamente dal google playstore
