Buonasera, volevo condividere la pessima esperienza che sto avendo con Sony Top Care, in Luglio ho mandato il mio Xperia XZ1 in assistenza per macchie sul display, riparato in 2 settimane in garanzia, fine Agosto si ripresenta il problema, fine settembre effettuo la procedura di attivazione per Sony Top Care, pago 13€ ed il corriere passa a prendere il telefono:
il 3 Ottobre risulta entrato in Laboratorio.
Il 17 Ottobre chiamo l'assistenza e mi viene detto che il telefono è stato smarrito ma che sony è stata avvisata.
Il 6 Novembre richiamo e mi dicono che non possono fare niente ma solo aspettare che Sony invii un nuovo terminale, allora chiamo direttamente Sony che non ne sa nulla.
Riparte una procedura che viene girata come mi scrivono ad un livello superiore e mi chiedono di aspettare.
Dopo varie telefonate e mail il 20 mi dicono nuovamente di non preoccuparmi che il mio problema è in "centrale" e mi chiedono di nuovo di attendere fino a che l'incaricato quando avrà tempo rispondera.
Non ho parole, pagato 13€ per vedere sparire il mio telefono e da Sony nessuna risposta.
Ormai sono passati quasi 2 mesi e nulla si profila all'orizzonte.
Ecco la mia bella esperienza con l'assistenza Sony!
