Ciao, qui però siamo solo utenti e non abbiamo modo di capire che cosa sia accaduto e perché eventualmente il link non funzioni.

Dovresti contattare direttamente Sony al Supporto:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=televisions-projectors-lcd-tvs

Inoltre ti chiedo gentilmente di eliminare la tua mail dal messaggio in quanto oltre a non essere consentito è qualcosa che non dovresti aggiungere mai in una Community o in un Forum pubblici.