Salve a tutti. Rieccomi per attestare l'avvenuta riparazione, in garanzia, di questo mio sfortunato obiettivo nuovo che nel giro di nemmeno 1 anno abbisognevole di due importanti interventi di assistenza per altrettanti diversi problemi. Il centro assistenza di Verona in verità molto professionale, cordiale e disponibile. Vorrei porgere delle domande e possibilmente ricevere delle risposte e/o Vs pareri atteso che in questa community sono iscritti tecnici esperti e diretti responsabili di Sony Italia. Orbene, nella scorsa settimana nel mentre l'obiettivo era in assistenza, coperto da garanzia, pensavo e mi chiedevo, un pò infastidito a causa del continuo insorgere di guasti e difetti allo stesso, di richiedere al centro assistenza la sostituzione totale del prodotto in quanto secondo me in origine difettoso di fabbrica. Cosi ho fatto. Il centro mi rispondeva che questa richiesta, e cioè il riconoscimento dei continui difetti provocati da un probabile problema di fabbrica, doveva essere inoltrato alla Sony e non a loro. Nei seguenti giorni ho effettuato diverse telefonate consecutive alla Sony dove alcuni operatori, 3 nello specifico, mi rispondevano che dovevano inoltrare il caso ai loro superiori per analizzare la richiesta. Gli stessi operatori già da subito, ascoltando il caso, si dimostravano alquanto scettici su una possibile sostituzione. Tutti e 3 si sono riservati di darmi una risposta nelle prossime 48 ore dalla telefonata. In verità sto ancora aspettando... nessuno mi ha ricontattato. Ora vi chiedo, ma se compro un'automobile nuova e dopo un mese mi si spacca, da solo, il motore e il centro assistenza riconosce il guasto e in garanzia effettua la riparazione... e ancora dopo circa 9 mesi rieccoci con un nuovo problema e il centro assistenza riconosce di nuovo un altro guasto e in garanzia effettua una ulteriore riparazione... e se succedesse un altro qualsiasi problema tra ulteriori 9 mesi, quando la macchina esce dalla garanzia ufficiale, chi paga la riparazione ? Ebbene si, è questo che chiedevo visto che risulta molto anomalo che nell' arco di 1 anno questo obiettivo è stato interessato da due importanti interventi di riparazione. A quanti di voi è successo la stessa cosa? Per questo motivo ho chiesto che mi venisse riconosciuta la sostituzione del prodotto e/o perlomeno una estensione della garanzia, in quanto non ho più la fiducia nella sua affidabilità e sicuramente difettoso di fabbrica. Spero di essere onestamente illuminato da qualcuno di voi. Grazie
