Problem z modemem w notebooku z serii VPCS12X9E

[scorpionzg83]

Witam.

Dziś miałem przyjemność skorzystać z pomocy infolinii Sony Vaio odnośnie instalacji modemu 3G w modelu VPCS12X9E (Windows 7). Niestety ta pomoc okazała się nieskuteczna, za co oczywiście nie mam żalu do pomocy technicznej.

Opiszę sytuację w jakiej obecnie się znajduję:

1. Przywróciłem system operacyjny za pomocą ASSIST - obecny stan systemu jest taki jak po zakupie produktu.

2. Menedżer urządzeń nie wykazuje jakichkolwiek braków jeśli chodzi o urządzenia - brak nieznanych urządzeń itp.

3. W aplikacji Vaio Smart Network pokazuje mi połączenie WWAN jako aktywne (mogę je wyłączyć lub włączyć).

4. Karta SIM jest cały czas obecna w modemie.

5. Po uruchomieniu aplikacji do obsługi połączeń WWAN, którą jest OneClickInternet, aplikacja wyświetla komunika t "No device found", co jak zapewne wszyscy wiedzą oznacza nie wykrycie modemu : )

6. Próbowałem obsłużyć połączenie WWAN za pomocą innych aplikacji, ale one również nie odnajdywały modemu.

7. Dodam, że na liście urządzeń w menedżerze urządzeń brak informacji o zainstalowanym modemie.

8. Instalowałem sterowniki ze strony producenta, ale one nie zmieniły sytuacji.

Ma ktoś jakieś pomysły? Dziękuję za podpowiedź.

Pozdrawiam,

scorpionzg83.

[SlawekVPCS12X9E]

to samo mam tylko chcicałem zaktualizować do win 8 i po powrocie do win 7 też modem nie działa i nie wiem co z tym zrobić

[meltemi12]

Mam ten sam problem.

Czy ktośznalazł rozwiązanie?

[mat_czok]

Przekazałem twoje zgłoszenie do supportu, może znajdą rozwiązanie twojego problemu.

[Barbara_K]

Mamy odpowiedź od supportu - w takim wypadku ważne jest, aby mieć aktualną wersję One Click Internet. Należy sprawdzić czy są dostępne nowsze wersje oprogramowania i je zainstalować.  

Pozdrawiam, 

Barbara_K