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programma play memories home va in crash

profile.country.IT.title
robtom1962
Membro

programma play memories home va in crash

ho appena caricato il programma in questione per vedere un filmato che ho girato e che sulla scheda a computer non appare, cioè non solo non si visualizza ma proprio sembra non esistere (ma si vede sulla macchina, se lo faccio partire).

Il programma si apre e vede la macchina

1245.jpg

 

ma quando clicco su importa file multimediali, dopo un paio di secondi si chiude e sparisce

1246.jpg

Ho già disinstallato e reinstallato e riavviato il computer, ma va sempre in crash. Ho provato a installare VLC ma non vede nulla. Non c'è un altro modo per visualizzare i file dei filmati sulla scheda, in modo da poterli almeno spostare liberando spazio?

Grazie

 

4 RISPOSTE 4
profile.country.IT.title
jojo-76
Community Team

Buongiorno robtom1962

che versione del programma hai installato? che sistema operativo hai sul PC?

https://support.d-imaging.sony.co.jp/www/disoft/int/download/playmemories-home/win/it/

hai già provato a scaricare l'ultima versione del software?

facci sapere e cercheremo di aiutarti.

profile.country.IT.title
robtom1962
Membro

Ciao

questo trovo nelle impostazioni del programma

versione 6.0.00.12211 e la pagina del link è la stessa da cui ho scaricato ieri il programma.

 

E poi ho trovato questo:

Informazioni sul sistema

Sistema operativo: Microsoft Windows 10 Pro
Service Pack :
Tipo di sistema: 64 bit
Memoria: 15,9 GB
Processore: Intel(R) Core(TM) i7-3770 CPU @ 3.40GHz
Velocità di clock max.: 3,40
Produttore: ASUSTeK COMPUTER INC.
Modello: CG8270
Impostazione lingua di sistema: Italiano (Italia)
Impostazione lingua utente: Italiano (Italia)
Versione di Internet Explorer: 11.557.17763.0
Connessione di rete: Attivo

Unità disco B:
Spazio libero: 203,5 GB
Capacità: 931,5 GB

Unità disco C:
Spazio libero: 128,7 GB
Capacità: 223,1 GB

Unità disco 😧
Spazio libero: 273,4 GB
Capacità: 931,5 GB

Unità disco F:
Spazio libero: 107,9 GB
Capacità: 465,8 GB

Unità disco R:
Spazio libero: 128,7 GB
Capacità: 223,1 GB

Unità disco G:
ATAPI BD E DH12E3SH ATA Device

 

Roberto

 

PS: a me basterebbe almeno che si vedesse l'esistenza del file nella scheda per poterlo spostare, poi per visionarlo qualche modo lo trovo.

profile.country.IT.title
jojo-76
Community Team

Ciao robtom1962

purtroppo come sempre quando ci sono di mezzo applicazioni e device non è semplice a distanza cercare di capire cosa succede.

Hai già provato a seguire gli "How to" del programma?

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00047582 in particolare questo?

profile.country.IT.title
robtom1962
Membro

Ciao,

purtroppo il link non serviva perché lafotocamera viene perfettamente riconosciuta; il programma arriva fino a un certo punto e poi sparisce.

Però ho risolto il problema del filmato, quindi non serve più; dato che mi sembrava impossibile che il file non si vedesse proprio, cioè non semplicemente che non si aprisse, come se fosse un file nascosto, ho pensato che - a differenza della Nikon - forse i filmati in Sony venivano archiviati differentemente ed infatti l'ho trovato e visualizzato qui

1245.jpg

Francamente mi sembra un po' esagerato andarlo a inserire in una cartella così nidificata, ma tant'è.

Ciao e grazie comunque per l'aiuto.

Roberto