Estensione garanzia per Sony A6400

[Maomao54]

Buonasera , in data 29 Luglio ho acquistato una Ilce A6400 che ho regolarmente registrato sul portale , sapevo che per attivare l'estensione di garanzia bastava registrarsi sul sito , ma ora che ho registrato un obiettivo Sony SE200600 OS il sito mi ha inviato una mail con la procedura per attivare l'estensione di garanzia , mail che non ho mai ricevuto per la fotocamera A6400 , significa che non ho l'estensione di garanzia sulla fotocamera ?

[jojo-76]

Buongiorno maomao54

Per quanta riguarda l'estensione di garanzia ti lascio un link in cui sony spiega cosa è e come funziona:

https://www.sony.it/electronics/support/articles/00146158

da quello che so l'estensione di garanzia viene venduta a parte (l'hai acquistata?, era venduta insieme al prodotto?).

Sempre da quello che so l'estensione di garanzia ha bisogno di essere attivata entro 1 anno dall'acquisto del prodotto (quindi sei sempre in tempo), ma se non hai ricevuto alcuna mail l'estensione non è attivata.

A tal proposito per sincerarti di averla attivata (o nel caso chiedere informazioni su come farlo) ti invito a contattare il servizio consumatori (che può anche verificare se l'estensione di garanzia che ritieni di aver attivato è o meno effettiva):

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

spero di esserti stato di aiuto.

[Maomao54]

Grazie jojo-76 , l'estensione di garanzia di 1 anno è gratuita per alcuni prodotti come l'obiettivo che ho acquistato , credevo che questa promozione fosse valida anche per la fotocamera , ma il servizio clienti mi ha detto che la mia fotocamera potrebbe non appartenere al gruppo di prodotti in promozione, e se voglio attivarla devo farlo a pagamento entro 1 anno dall'acquisto .

[jojo-76 · Accepted solution]

Questo spiega il perchè non ti è arrivata la mail.

Si se acquisti l'estensione di garanzia puoi attivarla entro 1 anno dall'acquisto.

Potrai attivarla poi qui:

https://services.sony.it/supportmvc/it/serviceactivation