Bruit de fond casque WH-1000XM4

[kemble]

Bonjour 

je viens d’acquérir le casque WH-1000XM4

En mode réduction de bruit, il émet un bruit de fond

ce bruit se produit avec ou sans connexion Bluetooth 

Qu’elle pourrait en être la cause ?

Merci pou votre aide

[louka_10]

Bonjour kemble, Votre casque est à jour ? Pour ce faire : https://cutt.ly/owgUy8zQ. Cdlt, Louka

[kemble]

Bonjour Louka

merci pour votre réponse 

cependant le lien mène à une erreur 404

[Safie97]

Bonjour, 
 

Si vous rencontrez un problème avec la réduction de bruit, veuillez suivre les étapes suivantes :

- Assurez-vous que les écouteurs sont à jour : https://bit.ly/32xcKZ3

- Réinitialiser : https://bit.ly/3JgqTug

- Initialiser l'appareil : https://bit.ly/3FqXE5L

- Essayer les écouteurs avec un autre téléphone compatible "en bas de cette page, vous pouvez voir les appareils compatibles : https://bit.ly/43ODyPc

Notant bien que l'annulation de bruit n'est pas transférée lors des appels téléphoniques. Bien qu’elle isole l’utilisateur des bruits environnants, elle ne s’applique pas à l’autre personne prenant part à l’appel : elle pourrait entendre les bruits environnants.

Pour plus de détails, merci de consulter le lien suivant : 

Si le souci subsiste, le mieux est de contacter Sony Support : https://bit.ly/3J5xLus

Cordialement, 
 

Safie