Buongiorno @osvaldo.76-55
se proprio non vedi nulla sul monitor credo che l'unica soluzione sia contattare un centro di assistenza:
https://locator.sony/it_IT/servicecenters/?zoom=5&latitude=42.45589&longitude=12.30469
hai provato a vedere se c'è dello sporco che possa essere rimosso con il tocco leggero di un pennello sul copri obiettivo o provare a toccare leggermente lo stesso per capire se il solo tocco possa permettergli di aprirsi?
Comunque se non è dello sporco facilmente rimuovibile il consiglio di rivolgersi ad un CAT resta l'unica soluzione.
