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In attesa di pezzi di ricambio

fabiaiz
Esploratore

In attesa di pezzi di ricambio

Sono due settimane che il mio vaio pro 13 è in assistenza "in attesa di pezzi di ricambio" ma è possibile che dopo aver speso 1000 euro per un pc, debba aspettare piu di due settimane per un difetto presentatosi dopo nemmeno 1 mese, posso sapere quanto altro tempo dovrò attendere? Se non avete il pezzo sostituite l'intero computer. Dimostrate un pò di serietà. In piu, sarebbe meglio mettere del personale che sappia parlare l'italiano al numero di telefono dell'assistenza, dato che ogni volta che chiamo mi tocca riattaccare poiché non capisco niente di quello che dicono.

4 RISPOSTE 4
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Marino.Manolo
Genius

La gestione dell'assistenza per il nostro paese è in Egitto (Il Cairo), in realtà chi risponde al Call Center dovrebbe occuparsi solo di concordare un eventuale ritiro del dispositivo.

fabiaiz
Esploratore

Che sia anche a Honolulu, chi risponde dovrebbe sapere parlare l'italiano. Allora uno che vuole sapere quando riavrà il proprio pc chi deve chiamare?

profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

Probabilmente di questo (se possibile) potrebbero informarsi i Community Managers.

fabiaiz
Esploratore

Va beh se qualcuno vuole controllare, numero riparazione 9142126