Community

ferrip

Dopo l'aggiornamento del televisore in oggetto al firmware 6.7140 del 18-11-2020, perdita irreversibile di sincronizzazione fra il transceiver e il subwoofer.

Fenomeno già riferito da molti altri utenti sulle varie community.

jojo-76

Buongiorno @ferrip

dopo l'aggiornamento firmware hai fatto un ripristino del TV ai dati di fabbrica?

Di solito se si riscontrano problemi dopo l'aggiornamento firmware facendo questa operazione si risolvono (come se dopo il ripristino la nuova versione si assestasse meglio nel TV.

Dopo il ripristino avrai comunque l'ultima versione del firmware ma dovrai rifare la sintonia e le varie personalizzazioni.

Facci sapere se risolvi.

ferrip

Ringrazio jojo-76 per la risposta.

Ho riportato il televisore alle impostazioni di fabbrica e ho poi inserito i setting desiderati, senza alcun risultato sulla comunicazione transceiver-subwoofer.

Da segnalare che, tenendo premuto a lungo il bottone secure del transceiver, appare un rapido (e singolo) lampeggio in sequenza ambra-rosso-verde e poi più niente.

Ambra non più rilevabile sul subwoofer (a conferma della mancata comunicazione con il transceiver).

jojo-76

@ferrip

prova a guardare pag .6 del manuale:

https://www.sony.com/electronics/support/res/manuals/4488/44885167M.pdf

controlla se può esserti di aiuto...se così non è non saprei davvero cosa indicarti se non di contattare l'assistenza tramite call center, nel caso abbiano qualche suggerimento:

https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cat=televisions-projectors-lcd-tvs

oppure direttamente un centro assistenza autorizzato che magari riesca a venire a controllare il sistema:

https://locator.sony/it_IT/servicecenters/?zoom=5&latitude=42.45589&longitude=12.30469

mi spiace non saperti aiutare maggiormente.