Infatti qui non si sta parlando di una tv di 10 anni fa o 5. Stiamo parlando che ancora ieri sera non si è accesa più, ho dovuto staccare la spina e attendere qualche minuto per farla ripartire. Questa tv pagata 850 euro è ************non funziona nulla e si blocca spesso. I video su youtube se vedi dialoghi sembrano sincronizzati ma se vedi qualcosa di veloce, essendo l'audio non sincronizzato di +200ms/250, tipo concerti o esecuzioni musicali non ci capisci nulla. L'assistenza sony è la più scandalosa che abbia mai visto, mi hanno detto che avrei dovuto resettare la tv, quando è iniziato il problema, di usare hot spot o un'altra rete etc etc etc, gli ho scritto: La tv è aggiornata. Ho ripristinato la tv alle impstazioni di fabbrica ma il problema persiste. Alla tv non sono collegati impianti HT o barre e il problema è sempre esistito, la tv ce l'ho da poche settimane e il problema è presente solo con youtube, preciso che su pc e notebook l'audio risulta sincronizzato
Loro mi riscrivono di resettare la tv, aggiornarla, hot spot etc etc e solo nel momento in cui quasi *************
mi mandato email:
Tuttavia , perche' la sua richiesta verra' inoltrata al livello di competenza, la invitiamo a comunicarci i dati seguenti:
· Indirizzo MAC :
· ID del dispositivo:
Per avere questi dati la invitiamo a premere Home - Guida - Informazioni di sistema o tramite le informazioni relativa alla connessione intenet sul suo TV (diagnostica rete).
· IP pubblicO :
· Versione softawre:
· Quando iniziato il problema :
· Suo codice postale :
· Il nome del gestore di Internet:
· Velocita' attuale di Internet "SpeedTest.net"?
· Dettagli della rete : “i.e FTTH, Broadband, …etc”
· Marchio e modello del Router:
· Una foto della schermata Akamai.( fatta sul sul PC visitando il seguente link)
Dopo essersi preso 3 giorni per analizzare i dati che gli ho mandato sapete cosa mi hanno risposto:
Con riferimento alla sua comunicazione , la invitiamo a proceder come segue :
1- Eliminare dati dell'applicazione.
2- Eliminare Cache dell'applicazione.
3- Terminare l'applicazione.
Per effettuare queste procedure la invitiamo a premere Home - Impostazioni - Apps - Applicazione in esucuzione - Youtube e poi eseguire l'applicazione nuovamente.
Rimaniamo a Sua disposizione per qualsiasi ulteriore informazione e cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti.
Come se non gli avessi già detto che la tv è stata resettata e tutta la manfrina solita.
A questo punto è ovvio che non sanno che pesci pigliare, che la tv è difettosa e non solo la mia e che l'assistenza è pietosa, roba da assistenza wind per intenderci. Se questo è il benvenuto ad un nuovo acquirente sony, dico samsung o lg tutta la vita
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