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App non compatibili Sony KD-55XG8596

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paoloottavio92
Esploratore

App non compatibili Sony KD-55XG8596

Buongiorno

Ho acquistato un Sony KD-55XG8596 e non riesco a scaricare app come Disney+ o DAZN perchè "non compatibili" (cosa assurda essendo una tv di ultima generazione).

Qualcuno sa come risolvere?

10 RISPOSTE 10
profile.country.IT.title
Marino.Manolo
Genius

Verifica che il TV sia aggiornato all'ultimo Firmware ma tramite la sua pagina di Supporto.

profile.country.IT.title
sonysta
Campione

@paoloottavio92 

La cosa è piuttosto strana...hai già provato prima di tentare l'nstallazione a riavviare android tenendo premuto per qualche secondo il tasto on off del telecomando? Per caso hai fatto quualche aggiornamento firmware del TV ( l'ultimo è di circa un mese fa)...dopo l'aggiornamento hai fatto un reset alle impostazioni di fabbrica? In questo modo resettando il TV lo riporti alle condizioni in cui l'hai comprato, eccetto il firmware che rimane l'ultimo installato, ed eventuali errori o anomalie vengono "cancellate" e puoi provar e a reinstallare tutto.

profile.country.IT.title
Flamerone
Expert

Salve @paoloottavio92 , siccome la cosa è molto strana puoi fare solo alcune cose.

Provare un altro account google...magari quello che hai ha qualche problema (a volte è successo a qualche utente).

Se non si risolve potresti provare a contattare telefonicamente l'assistenza Disney e DAZN.

Altrimenti non ti rimane che il ripristino a dati di fabbrica come ti è stato già suggerito.

profile.country.IT.title
rooobb
Expert

Oppure facci vedere cosa risulta da playstore per il tuo tv... come puoi vedere miei modelli molto più vecchi sono dichiarati compatibili

dazn.jpgdisneyplus.jpg

profile.country.IT.title
paoloottavio92
Esploratore

Appena montato il TV ho aggiornato il firmware, anche perché avevo notato che quelle app non fossero compatibili ed ho pensato ad un Android obsoleto.

Dopo l’aggiornamento, però, mi rimane ancora app non compatibili.

profile.country.IT.title
rooobb
Expert

Scusa ma ci fai vedere sul playstore da PC che quelle app non ti risultano compatibili per il tv?

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paoloottavio92
Esploratore

104452602_10222718744748157_6507106112241186403_o.jpg

 

Questo è ciò che mi esce sulla TV

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paoloottavio92
Esploratore

Questo è ciò che mi esce sul play store

 

 

Immagine.png

profile.country.IT.title
rooobb
Expert

Guarda se quello che ha fatto questo utente ti aiuta https://community.sony.it/t5/televisori/disney-plus-app-bravia/td-p/2723714

In pratica gli hanno fatto fare un reset ai dati di fabbrica prima di riprovare