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65 xe9305

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mormolino
Esploratore

65 xe9305

mi si blocca quando giro canale sul satellite
8 RISPOSTE 8
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jojo-76
Community Team

Buongiorno mormolino

aiutaci ad aiutarti...non che ci dici molto a parte il fatto che il TV si blocca quando cambi canale sul satellite.

Controlla che versione firmware hai installato sul TV:

https://www.sony.it/electronics/support/lcd-tvs-android-xe93xx_x93xxe_xe94xx_x94xxe-series/kd-55xe93...

hai questa versione? se non ce l'hai il consiglio è sempre quello di avere l'ultimo firmware disponibile installato.

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mormolino
Esploratore

da quando hanno fatto aggiornamento del software la mia tv quando giro canale sul tvsat mi si blocca su un canale, e dopo ci un minuto si riavvia il sistema, premetto che il software e aggiornato
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jojo-76
Community Team

hai per caso anche provveduto a fare un ripristino ai dati di fabbrica?

(di solito dopo un aggiornamento firmware è consigliato farlo)...dopo però dovrai anche rifare la sintonia e le personalizzazioni di app.

Se non hai già fatto anche questo il consiglio e quello di provare...molte volte in community utenti hanno risolto così problematiche simili.

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mormolino
Esploratore

io faccio il ripristino, ma agiornamento firmware lo metto automatico o manuale

 

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jojo-76
Community Team

io ho lasciato in automatico in modo che il TV si aggiorni all'ultima release disponibile via OTA.

che versione firmware hai installato sul tuo XE93?

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mormolino
Esploratore

versione software PKG6.6520.0252EUA

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jojo-76
Community Team

OK è l'ultima disponibile.prova a fare il ripristino ai dati di fabbrica...se anche così non risolvi e continua a darti l'anomalia allora temo non ti resti che contattare l'assistenza aprendo un ticket: https://services.sony.it/supportmvc/it/Contact/Email?cpint=spt-footer_contact

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mormolino
Esploratore

GRAZIE