Soundbar hts 20r problema blocco

[Onocell]

Buongiorno,

ho acquistato da pochi giorni l’impianto in oggetto .

Dopo circa 20/30 minuti di utilizzo, l’impianto va in blocco: continua a trasmettere audio ma non si riesce più a comandare da telecomando e dai tasti fisici sul subwoofer. L’unica soluzione è togliere la presa della corrente.

si tratta di un difetto del mio prodotto oppure ho attivo qualche modalità particolare, tipo la demo? Consigli?

grazie

[sonysta]

@Onocell 

Ciao,non sono sicuramente un esperto di soundbar ma invece di staccare la corrente hai provato a fare un vero RESET alle impostazioni di fabbrica?

[Marino.Manolo]

Se non leggi [.DEMO] sul Pannello frontale direi di no.

[Onocell]

Come faccio a fare un reset alle impostazioni di fabbrica? Sul manuale non leggo nulla sul tema.

[Onocell]

Hai ragione, ho poi verificato meglio e l’impostazione demo - se attiva - visualizza la dicitura DEMO ed emette una musica preimpostata.

[Marino.Manolo]

[Onocell]

Ho seguito le indicazioni per il reset, lo ha effettuato ma purtroppo il problema resta. Dopo 20/30 minuti di utilizzo o 20/30 minuti che non utilizzo il telecomando (quindi impianto spento ma collegato alla rete)  va in blocco, ovvero non riesco più ad accenderlo o a comandarlo (se già acceso) sia dal telecomando sia dai comandi fisici del subwoofer. 
iniziò a pensare sia difettoso il mio impianto (comprato nuovo da subito ha presentato il problema)

[Marino.Manolo]

Sarà collegato in Ottico immagino, priva se puoi in Analogico (anche solo da un Walkman...).

Non potrebbe anche essere il cavo HDMI?

Ne hai un altro?

[Onocell]

Lo sto testando solo in Bluetooth, però dovrebbe funzionarmi sempre in tutte le modalità no?

il problema si presenta anche se è spento (solo collegato alla rete) ed inutilizzato per più di 20/30 minuti. Sembra come se il modulo che gestisce i comandi (sia fisici che da telecomando) si blocchi 

[Marino.Manolo]

Allora dovresti provare almeno un altro dispositivo Bluetooth per capire se è un problema software della Soundbar.