PROBLEMA AGGIORNAMENTO Aiutatemi perfavore!

[acalabrese96]

Stavo facendo l'aggiornamento con Sony PC Companion sul computer,durante l'aggiornamento il telefono per sbaglio si e' staccato dal cavo usb. Ho provato ad accenderlo e mi compare scritto "The software update failed. Make sure that your phone is connected to the computer and try again". Se vado a ricollegare il telefono al computer PC Companion non me lo rileva piu'. Ho provato hard resete con la combinazione tasti ma mi compare sempre quella scritta e si spegne.

Aiutatemi perfavore sto impazzendo

[lyly250]

Ciao, benvenuto nella community
Se non te lo vede proprio, reinstalla pc companion.
Lidia

[acalabrese96]

Provato 3 volte,ma il problema persiste! 😞

[lyly250]

Allora fai un reset alle impostazioni di fabbrica del cell.
Lidia

[acalabrese96]

In che modo?

[lyly250]

Dal telefono, impostazioni, backup e ripristino, ripristino dei dati di fabbrica.
Lidia

[acalabrese96]

Scusa ma come ho scritto nella descrizione,il telefono non si accende,quindi come faccio ad andare sulle impostazioni?

[lyly250]

Scusami. Non avevo capito bene.
Temo che allora non si possa fare molto da qui...se il problema non è pc companion è evidente che riguarda il telefono.
Prova a contattare Xperia Care.
E ti consiglierei di aggiungermi il modello del cell.
Lidia

[lyly250]

Temo comunque che dovrai rivolgerti all'assistenza. Leggendo sul web è l'unico consiglio che si trova... 😞
Lidia

[acalabrese96]

Va bene ora comunque aspetto risposta dall'assistenza,i tempi sono molto
lunghi?