Претензия.
Добрый день, 15.06.2018 года я сдала в сервисный центр RSS телефон Sony Xperia 5 premium dual по гарантийному обслуживанию, была составлена диаграмма повреждений телефона на которой указано всего лишь десять мелких царапин. При приёме телефона я указала, что телефон просто выключелся и не включаеться , это случилось 14.06.2018 года. Также при приёме телефона сотрудник указал, что телефон греется и это все зафиксировано. Вместе с телефоном были переданы гарантийный талон на два года чек покупки телефона, коробка от телефона, инструкция по эксплуатации, все в оригиналах. Спустя две недели мне перезвони ли и сказали, что не гарантийный случай, так как телефон битый, я не согласна с этим, так как телефон эксплуатировплся очень бережно, и не был разбит или бит, что подтверждается, диаграммой наличия повреждений, где нет никаких повреждений, кроме мелких царапин. Прошу разобраться, отремонтировать или произвести замену на новый телефон. Прошу ответить в течении 10 календанных дней, или я вынужденна буду обращаться в Росспотребнадзор и в суд с иском о возмещении материального вреда, неустойки, компенсации морального вреда.
С уважением Меленюк Алина Олеговна.
Claim.
Good afternoon, June 15, 2013, I turned in the service center of the Sony Xperia 5 premium dual phone for warranty service, a phone damage chart was made showing only ten minor scratches. When I received the phone, I indicated that the phone just turned off and did not turn on, it happened on June 14, 2018. Also, when the phone was received, the employee indicated that the phone was warming up and that all was fixed. Together with the phone, a warranty card for two years was sent to the check of purchase of the phone, a box from the phone, an instruction manual, all in the originals. Two weeks later, I received a phone call and said that it was not a guarantee case, since the phone was broken, I do not agree with this, since the phone was very carefully operated, and the bit was not broken or corroded, as evidenced by the damage diagram where there are no damages , except for small scratches. Please understand, repair or replace with a new phone. I ask to respond within 10 calendar days, or I will be compelled to apply to the Federal Service for Consumer Rights Protection and to the court with a claim for compensation of material damage, forfeit, compensation for moral harm.
Sincerely Melenyuk Alina Olegovna.
gt
