Tasto telecomando YouTube è netflix

[Castrese66]

Quando schiaccio sul telecomando i tasti YouTube o Netflix, appare messaggio sul televisore Funzione non disponibile nella modalità corrente. 

Chi può darmi indicazioni

Grazie

[Marino.Manolo]

Aiutaci a capire, il TV è collegato a Internet? Tu cosa fai esattamente accendi il TV e poi premi quei tasti?

Manolo

[Castrese66]

Si il TV è collegato a internet

[Marino.Manolo]

Forse sarebbe il caso che descrivessi quello che fai perché sinceramente se non dai qualche indicazione non ti si può rispondere qualcosa che ti possa aiutare. Ok Il TV è collegato a Internet, tu lo accendi, poi premi uno dei due tasti e non accade nulla?

Manolo

[Castrese66]

Esatto accendo la tv poi clicco sul tasto del telecomando

[Marino.Manolo]

Ok.

Manolo

[Castrese66]

Esatto accendo la tv clicco sul tasto YouTube o Netflix del telecomando e mi appare la scritta con un triangolo giallo FUNZIONE NON DISPONIBILE NELLA MODALITÀ CORRENTE. 

[Marino.Manolo]

Ma quando il TV lo accendi ti compare subito un canale del Digitale Terrestre o un dispositivo collegato tramite HDMI? Se accedi alla HOME (MENU) del TV riesci poi ad avviare Netflix o YouTube? Che modello hai scusa?

Manolo

[Castrese66]

Si esatto dalla home riesco ad andare il modello è SONY 40WE665

[Marino.Manolo]

Prova a ripristinare il TV, però mi viene anche il dubbio che l'accesso tramite quei tasti ci possa essere per i soli Android TV, Il telecomando è lo stesso in questo caso... Lo trovo strano ma non lo escludo...

Manolo