Sony KD49XF7096 Da qualche giorno mi schermata nera su Netflix

[Silvy4891]

Da qualche giorno Netflix non si apre, compare una schermata nera, sia da app che dal tasto del telecomando. Non so cosa fare, ho notato che qualcuno consiglia il reboot, ma non funziona e ho il sospetto di fare qualcosa di sbagliato. Qualcuno ha suggerimenti? Ringrazio fin da subito.

Silvia 

[kikko82]

ciao silvia no tranquilla non hai fatto nulla di sbagliato ..se le altre app t funzionano correttamente quindi internet va il problema è di netflix stesso....qui troverai una miriade di post sull argomento..... prima d tutto t consiglio riavvia modem come prova se non l hai gia' fatto...poi vai sull app d netflix dalle impostazioni app della tua tv e cancella la cacke d netflix e d controllare se è disponibile magari un aggiornamento dell app stesso dallo store

[Silvy4891]

Ciao, approfitto della tua disponibilità. Non riesco proprio a venirne a capo. Ho spento e riacceso il modem. Non ci sono aggiornamenti disponibili per quanto riguarda il software del televisore.. In compenso non riesco a trovare dove si cancelli la cache di Netflix sulla tv. Ho Netflix con altri 3 utenti e funziona a tutti, io sul mio smartphone lo riesco a vedere, ma non più sul televisore. Sul telecomando potevo accedere a Netflix : tramite il tasto dedicato o entrando nella Home e cliccando le App. Ora niente da fare, schermata nera. 

[Flamerone]

Ti consiglio di ripristinare a dati di fabbrica la tv.

Mi sembra di ricordare che qualcuno avesse risolto in questo modo.

[Silvy4891 · Accepted solution]

Grazie infinite a tutti. Ho risolto, non ho ripristinato a dati di fabbrica. È bastato staccare la spina per 3 minuti, una sorta di reboot. Sono andata anche sul forum di Netflix. Avevo fatto un reboot con il tasto di spegnimento, ma non aveva funzionato. Grazie ancora, tutto sistemato.