Ciao a tutti, ho un problema con un televisore Sony 50W706BSI comprato (purtroppo) poco più di due anni fa e quindi appena uscito dal periodo di copertura della garanzia.
Questi sono i sintomi: stavo guardando normalmente un film, quando a un certo punto lo schermo è diventato nero e l'audio si continuava a sentire normalmente.
Ho fatto ogni tipo di prova possibile, spegnendo, riaccendendo e scollegando dal TV qualsiasi cosa che non sia indispensabile per il suo funzionamento (cioè alimentazione e cavo antenna): il problema è sempre lo stesso.
Il TV si accendere regolarmente, l'audio si sente e gli input dati dal telecomando funzionando (lo capisco ovviamente dai suoni emessi dal televisore).
Tuttavia il display non mostra nulla se non una schermata di un blu molto scuro (quasi nero).
Peraltro accendendo il TV o cambiando canali, si vede benissimo la differenza tra pannello spento pannello acceso.
Da spento è NERO; da acceso è blu molto scuro.
Sembra dunque che la retroilluminazione funzioni, ma lo schermo non visualizza niente (nemmeno l'OSD ovviamente).
Ho portato il TV presso un centro assistenza Sony e mi è stato detto detto che si è rotto il pannello LCD.
E' stata inoltre proposta una procedura "AEP", che ho trovato assurdamente sconveniente (in sostanza Sony propone di ritirare il mio TV e di darmene uno "equivalente", pagando 600 euro, cioè più del valore del TV da nuovo!).
Ovviamente la cosa fa molta rabbia, anche in considerazione del fatto che il televisore è stato comprato da soli 26 mesi (uscito dalla garanzia da pochissimo): sembra davvero un caso di obsolescenza programmata! Un tv da quasi 1.000 euro non può durare 2 anni, è vergognoso.
Ultimamente Sony è veramente deludente: tutti i prodotti che ho acquistato negli ultimi tempi, si sono rotti appena usciti dalla garanzia (da ultimo anche uno smartphone Z3 Compact dal quale si è scollato lo schermo!).
Tornando al TV, ciò che vi domando è:
1) E' possibile che si sia verificata una improvvisa "rottura" del pannello LCD?
2) La rottura del pannello è compatibile col fatto che si continua a visualizzare la retroilluminazione (pur senza immagine)?
3) Il costo di sostituzione vi sembra corretto? Oppure credete ci siano rimedi alternativi per evitare di buttare il TV e doverne comprare uno nuovo?
Grazie per il supporto!
