Rottura pannello oled ag9

[Gianp71]

Buongiorno a tutti, qualche giorno fa sul mio ag9 55 pollici, mentre guardavo un film su netflix, sono comparse di colpo delle strisce bianche orizzontali. Dopo un attimo la tv si spegne e lampeggia il led rosso per 4 volte ad intervalli regolari. Chiamo l assistenza la quale sentenzia che è andato il pannello è che verrà sostituito il televisore con uno nuovo. Leggendo i vari forum ho visto che è pratica di Sony sostituire con i rigenerati. Se dovesse verificarsi, potrei rifiutare? La mia tv ha solo 4 mesi.....

[Gianp71]

Come ti ho già detto prima, il cat è stato molto scortese ed evasivo. Non sapeva se il tv era nuovo o meno figurati se mi faceva capire le ore di funzionamento. Comunque credo che questo sia un forum per condividere le varie esperienze e la mia intenzione è solo quella di far conoscere agli altri la mia e magari avere dei consigli da chi ci è già passato. Che poi Sony mi abbia "fregato legalmente" è tutto un altro discorso....

[Marino.Manolo]

Fai sapere come va a finire.

[antani1971]

@Gianp71  se può essere di consolazione, per quanto riguarda il software, è meglio avere il 6.3x finché Sony non se ne esce con una ver 6.4x adatta ai modelli 2019. Ricordo che quest'ultino firmware è - banalmente -errato.

Per il pannello io sul mio XH ho una voce sotto preferenze del dispositivo -> informazioni -> stato che dà il tempo di attività. Non so se venga dal pannello o dal SoC, quindi quanto sia attendibile; prova a darci un occhio. Dovrebbe esserci anche con il firmware 6.3x

[rooobb]

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@Gianp71  ha scritto:

Come ti ho già detto prima, il cat è stato molto scortese ed evasivo. Non sapeva se il tv era nuovo o meno figurati se mi faceva capire le ore di funzionamento. Comunque credo che questo sia un forum per condividere le varie esperienze e la mia intenzione è solo quella di far conoscere agli altri la mia e magari avere dei consigli da chi ci è già passato. Che poi Sony mi abbia "fregato legalmente" è tutto un altro discorso....

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dico solo che era più efficace che facessi valere i tuoi diritti con loro, e nei tuoi diritti c'è che tu abbia un tv almeno uguale a quello sostituto

[pappola83]

Si ma lo stato di attivitá gli dà il tempo in attivitá dall' ultimo spegnimento della TV,non gli dà le ore totali dalla prima accensione

[rooobb]

Nel menu di servizio ci sono tutti i dati (ore totali riaccensioni). Ne avevano già parlato

[antani1971]

@pappola83  ah ho capito è un uptime vero e proprio

[pappola83]

Ad esempio ora sulla mia TV sotto stato attività c'è scritto 4 ore e infatti la TV l ho accesso alle 15e30

[aldotorre]

ciao

ti danno un rigenerato e dopo si spacca anche questo. Fuori garanzia di due mesi. Appena successo a me con un

Sony Bravia KD-49XF8596 . BASTA SONY. MAI PIU'

[Gianp71]

Mi é appena arrivata la risposta dalla grande Sony....ve la giro:

la presente per informarla che dopo aver inoltrato il suo caso al reparto reclami, ci dispiace per il fraintedimento da parte del nostro centro di assistenza autorizzato Sony; per quanto concerne il suo tv esso è stato cambiato un un dispositivo ricondizionato in accordo ai nostri termini e condizioni.

Trattandosi di un dispositivo perfettamente funzionante e visti i segni sul retro non considerati danni apparenti, non è prevista un'ulteriore sostituzione.

Certi della sua comprensione, restiamo a sua disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento.

Distinti saluti,

SONY SUPPORT TEAM

Bel modo elegante di fregare i clienti, ma di certo non finisce qui, proverò a farmi valere in qualsiasi modo. Una cosa è certa, addio Sony!!!!