Rottura pannello oled ag9

[Gianp71]

Buongiorno a tutti, qualche giorno fa sul mio ag9 55 pollici, mentre guardavo un film su netflix, sono comparse di colpo delle strisce bianche orizzontali. Dopo un attimo la tv si spegne e lampeggia il led rosso per 4 volte ad intervalli regolari. Chiamo l assistenza la quale sentenzia che è andato il pannello è che verrà sostituito il televisore con uno nuovo. Leggendo i vari forum ho visto che è pratica di Sony sostituire con i rigenerati. Se dovesse verificarsi, potrei rifiutare? La mia tv ha solo 4 mesi.....

[Gianp71]

Ok, grazie rooobb, seguirò il tuo consiglio. 

[Gianp71]

Ciao ragazzi, ieri ho ritirato presso l assistenza Sony l ag9 sostitutivo. Me lo accende e gli chiedo di farmi vedere il fw.....e grande sorpresa fw 6.3xxx cioè ag9 del 2019. Gli chiedo se è un rigenerato ma non sa rispondermi. Dopo qualche discussione anche accesa mi dice che questo è, o lo prendo o lo rifiuto. A casa mi accorgo che le prese hdmi sono rigate da un "intenso uso".....mi hanno dato un tv usato... il mio era un fiammante 2020 con con 3 mesi di vita e fw 6.4xxx, e vi assicuro che girava decisamente meglio di questo. Qualcuno sa dirmi se posso fare qualcosa per far valere le mie ragioni?

[Marino.Manolo]

I Firmware si aggiornano ma se non lo volevi avresti dovuto rifiutare (sono d'accordo sul non accettare questo), insisterei con l'Assistenza, ora non puoi fare altro.

[Gianp71]

Certo che sono proprio deluso. Sony dovrebbe  rivedere la politica delle sostituzioni, dovrebbe valutare meglio cosa va a sostituire.

[Marino.Manolo]

Ci sarebbe da fare un distinguo tra quello che ha deciso l'Assistenza e quelle che sarebbero le linee guida della casa madre, c'è stato dialogo? Oppure si è trattato di una decisione arbitraria?

[Angelofiore]

Se il TV é nuovo va sostituito con uno nuovo non rigenerato la garanzia dice questo non vi fate infinocchiare addirittura se il modello non si trova perché fuori produzione anche un modello superiore 

[Angelofiore]

Scusa se un TV é usato con garanzia di 2 + estensione uno si deve prendere un TV rigenerato ma stai scherzando vero la garanzia parla chiaro 

[Gianp71]

No, non c è stato nessun dialogo. Ho chiamato il centro assistenza che ha voluto il video del difetto è in base a quello mi ha comunicato che Sony avrebbe sostituito la tv. Quello che più mi fa rabbia è che non ha saputo o voluto dirmi se la tv sostitutiva era nuova o meno, me ne sono accorto a casa guardando con calma il televisore.

[Gianp71]

Giusto per farti comprendere la mia rabbia guarda che tv mi hanno dato, il mio era un gioiello con meno di 4 mesi di vita.....

 

 

[rooobb]

Scusa però, ne avevamo già discusso mi sembra. Tu potevi rifiutare quando te lo hanno dato, perchè non lo hai fatto? Hai chiesto di vedere le ore di uso?