Problemi CAM 4k e TV xh9096

[Albo83vi]

Buongiorno,

vorrei porre la questione del problema che mi affligge da parecchi mesi e che solo ora per una sola questione di fortuna son riuscito a trovare l'inghippo. Ma spiego da principio.

Compro a novembre 2020 un tv KD-55XH9096 e vista la pessima ricezione del digitale terrestre della zona, installo una parabola satellitare per utilizzare Tivusat.

Acquisto una CAM 4k della Digiquest. Per i primi mesi visione perfetta di tutti i canali e del 4k.

Poi all'improvviso cominciano a comparire squadrettamenti all'immagine come quasi fosse un segnale degradato.

Non so posizionare se il problema si sia presentato in occasione di un aggiornamento della cam o del TV, però è stato improvviso.

Penso quindi ad un problema all'apparato parabola e al suo puntamento (vi era stata anche una bella nevicata d'inverno)

Comincia la corsa alla caccia alle streghe sulla parabola, ripuntamenti, riorientamenti, sostituzione collegamenti, sostituzione lbn, rinsitonizzazioni continue.

Zero miglioramenti.

Provo con il resettamento della tv alle condizioni di fabbrica, nessun miglioramento.

Rassegnato decido di abbandonare ogni ulteriore test, e continuare a vedere il tv con gli squadrettamenti.

Tutto ciò fino a qualche settimana fa che stanco decido di ricollegare l'antenna normale del digitale terreste, almeno dico anche se di qualità bassa almeno era stabile.

Sorpresa anche qua squadrettamenti.

Allora mi è venuto un flash... Rimuovo la CAM e gli squadrettamenti scompaiono completamente, sia dal digitale terreste che dal satellitare. Ovviamente su quest'ultimo posso vedere solo i canali di Test o in chiaro, ma sono perfetti.

Per la cronaca il livello del segnale è a 100 e la qualita sempre in zona verde quindi sopra 80 (media siamo sui 90).

Quindi vorrei capire se è un problema noto già capitato ad altri? o avere dei consigli in quanto il centro di assistenza / tecnico... mi ha datto una assistenza sinceramente un tantino vaga, dopo aver spiegato piu volte il livello del segnale non cambia e mostrato i risultati con e senza cam inserita, con il satellitare che con l'antenna del digitale terreste, la risposta definitiva è stata:

"Le abbiamo chiesto prima di verificare il livello del segnale un'altra volta con la Cam e senza la Cam per il primo motivo, se il livello del segnale rimane lo stesso che e' debole senza la Cam, in questo caso e' un problema del segnale e Le chiediamo di rivolgersi ad un antennista locale.

Se il livello del segnale si migliora senza la Cam ma lo stessso problema presiste ( squadrettamenti all'immagine ) in questo caso e' un problema del Software e L'aggiornamento software dovrebbe essere disponibile tra qualche settimana e non c'e' tempo preciso."

chiedo scusa se mi son troppo dilungato ma volevo spiegare bene

[StefanoP]

A me non hanno accettato la riparazione fuori garanzia (scaduta da pochi
mesi) perché non hanno riconosciuto che fosse un problema di quel modello.
E io mai più comprerò prodotti Sony.

[rikiko]

Guarda, non so se accetteranno o meno di fare la riparazione visto che la garanzia è scaduta, spero solo che avendola già sostituita possano fare un eccezione; poi per quanto riguarda sony, diciamo che abbiamo chiuso, ho altri 2 televisori sempre sony che non hanno dato mai problemi, tuttavia dopo le ultime vicissitudini direi che il marchio non è più sinonimo di qualità come un tempo, almeno per quanto mi riguarda.

[rikiko]

Effettivamente hanno risposto che la garanzia è scaduta e non me lo riparano, come era prevedibile, da capire se ci siano gli estremi di una class action visto che è praticamente presente ovunque, hanno chiaramente venduto un prodotto difettoso e se ne lavano le mani, dopo 2 anni mi ritrovo con un prodotto difettoso e che non vale i soldi spesi. Tanto loro confidano sul fatto che alla fine ti comprerai un altro televisore e tanti saluti ma il brand ne esce male, molto male. 

[StefanoP]

Stessa cosa che hanno fatto con me.
Mi hanno prima mandato in assistenza per poi dirmi che la riparazione me la
dovevo pagare io, malgrado gli avessi mandato il link a questo forum dove
si capisce chiaramente che è un difetto del prodotto.
Addio Sony.