problema login app Disney+ su tv KD-75XF8596

[fulvio.degregorio]

Buongiorno a tutti, sono possessore della tv KD-75XF8596 da ormai un paio d'anni, da non molto ho installato L'app Disney+, ma sin da subito ho iniziato ad avere difficoltà nel loggarmi:

una volta aperta l'app mi compare il box per inserire il nome utente, ma "cliccando" con il telecomando non mi apre alcuna tastiera virtuale.

Ho anche collegato in bluetooth una tastiera fisica della TRUST 17915, ma credo non sia pienamente compatibile, generalmente funziona, ma ad esempio non posso scrivere la @.

In questo caso avevo già raggirato il problema facendo copia/incolla dopo aver digitato l'indirizzo mail in un'altra applicazione, ma chiaramente così c'è da uscire pazzi!

Le tastiere (virtuale e fisica)  le ho settate tutte su italiano, il firmware della tv è aggiornato e stessa cosa per l'app Disney+.

Cosa posso fare!? Spero possiate aiutarmi, grazie!

[Flamerone]

Se hai collegato un dongle qualsiasi di una tastiera, android non ti apre la tastiera sullo schermo.

[fulvio.degregorio]

Grazie per la risposta, allora mi sa che mi conviene togliere la tastiera o sostituirla, grazie!