Problema lingua Sony Bravia e Amazon Prime

[leofib]

Salve a tutti. Sul mio Bravia ho Amazon Prime preinstallato. Il mio problema è che alcuni film sono solo in inglese e tra le lingue selezionabili ho solo inglese. Naturalmente non si tratta di film disponibili solo in lingua originale perché gli stessi film, su PC o tablet, sono in italiano e con disponibilità di altre lingue. Il problema riguarda alcuni film, ad es: Pulp Fiction e The Devil's Advocate. Finora ho tentato un po' tutto:

1) rimozione di dati e cache dalla app Prime

2) aggioramento della app

3) reset a condizioni di fabbrica del televisore

L'help desk di Aazon non ne sa niente

grazie per l'aiuto

[leofib]

Anche per me le lingue opzionabili sono solo inglese e francese, con audio solo inglese

Su PC ho anche italiano

[sonysta]

Io sto parlando del TV...amazon lo utilizzo solo col TV non ce l'ho ne su PC ne Su smartphone.

Ripeto come selezione lingue ho per pulp fiction Inglese e Francese ma l'audio è in Italiano...

mentre per l'avvocato del diavolo come selezione lingue ho solo Inglese ma anche qui l'audio è in Italiano...non so cosa dirvi.

[Charly410]

No scusate adesso inizia ad essere un terno al lotto tra tv smartphone e pc..

Questo dal mio cellulare 

Questo da tv 

Questo da pc

@Flamerone  qualcosa non è chiaro ..

@leofib cortesemente mi fai una foto dove quando metti in pausa sul tv esce icona per lingua e sottotitoli ..?

[Charly410]

Buongiorno,

La prima cosa da dirvi che la possibilità di selezionare da smartphone il film metterlo in italiano e poi continuare su tv non funziona più neppure mettendo aggiornamenti meno recenti. Praticamente appena usciti da smartphone si resetta e non tiene la lingua italiana (quindi entrando ed uscendo automaticamente imposta inglese).

Ho chiamato l'assistenza (2 ore) dove abbiamo fatto ulteriori prove a conferma del problema ed anche su i loro PC alcuni si ed altri no, non seleziona il munù multilingue. (come a @Flamerone) 

Ho indicato i film dove si verifica questo, grazie anche alle vostre segnalazioni, oltre a varie su questa applicazione, così faranno delle prove ulteriori per risolvere (o mi chiamano per provare altre impostazioni..).

😎

[Flamerone]

Comunque pulp fiction anche se solo con inglese e tedesco, poi se lo riproduci parla italiano 😮. Mi sa che l'app è...

[Charly410]

@Flamerone 

Ho cercato di dare quante più informazioni e man mano abbiamo fatto verifiche come dicevo anche su pc dove ha cambiato postazione (il tuo caso) .. Smartphone usando anche stessi account e tv. Il problema lo hanno per fortuna appurato su i loro dispositivi .. è già qualcosa .. tu dici che è l'applicazione ok ma i pc? Altra cosa ti ho detto che il mio cellulare rimaneva impostata la lingua in entrata ed uscita su alcuni titoli citati adesso torna sempre in inglese. E stanotte ho messo vecchie versioni che si comportano uguali.

Quindi non so che dirti. Già il fatto che ne abbiamo parlato sono uscite alcune cose.

Anzi forse a calcare la mano se altri come me contattano l'assistenza può essere un bene.

[Charly410]

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@Flamerone  ha scritto:

Comunque pulp fiction anche se solo con inglese e tedesco, poi se lo riproduci parla italiano 😮. Mi sa che l'app è...

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Come inglese e tedesco???  A me e assistenza usciva inglese e francese!! 🤣

[leofib]

@Charly410 

Dopo aver cliccato sul tasto centrale del telecomando, compare in basso a destra una "ST", che una volta selezionata mette in pausa il film e consente di cambiare lingua e sottotitoli

[Charly410]

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@leofib  ha scritto:

@Charly410 

Dopo aver cliccato sul tasto centrale del telecomando, compare in basso a destra una "ST", che una volta selezionata mette in pausa il film e consente di cambiare lingua e sottotitoli

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Scusami ma tu li puoi cambiare lingua dei sottotitoli con vari caratteri .. ma non lingua e sottotitoli. 

[leofib]

In questo esempio dove c'è l'"incriminato" Devil's Advocate no perchè solo in inglese, ma in altri film con altre lingue si può