Prime video con bose soundbar-errore audio(ag9)

[Maury07]

Buonasera amici,

oggi ho scoperto che durante la visione di un film su prime video se vario la modalità audio, da sistema audio a artoparlante, mi fornisce l’errore che vi allego in foto. Passando da impostazione inversa tutto ok. Premetto che con altre app e con modalità tv non ho problemi.

ho aggiornato e ripristinato a gennaio.

vi succede anche a voi?

grazie a chi farà questa prova.

la soundbar è collegato con hdmi arc

[rooobb]

e prima di venire qui hai guardato il link a cui la app ti rimanda?

[Maury07]

Si ma non ho trovato sul link qualcosa che ricollegasse al problema. Il link è il link di supporto generico

[Marino.Manolo]

Hai già provato a riavviare Android TV o eliminare Memoria Cache e Dati di Prime Video?

Ed un altro cavo HDMI come suggerito lo hai provato?

[Maury07]

Ciao, purtroppo non ho altro cavo hdmi (considera che è un cavo che ha 10 mesi, quello della soundbar, e non lo attacco e stacco mai). Ho svuotato tutto è riavviato il tv. Ho notato che il blocco con la finestra in foto solo quando sto vedendo il film. Quando sono sulla schermata di ricerca o del film scelto non mi da alcun errore. Volevo capire, se qualcuno di voi, può fare questa prova (per chi ha una soundbar con cavo hdmi). Non riesco a capire quale sia il problema e se realmente lo sia. Sicuramente fino a qualche giorno fa non lo faceva sicuro. Potrebbe essere riconducibile al cavo o ad un aggiornamento dell’app?

[Marino.Manolo]

Sempre che sia attendibile la causa è dichiarata, HDCP - High-Bandwidth Digital Content Protection, possibile che l'App si sia aggiornata e che abbiano introdotto qualcosa che non ama il passaggio dell'Audio ad un altro dispositivo durante la riproduzione oppure è un problema di questa versione dell'App.

Aspetta qualcuno che possa provare, poi c'è sempre il ripristino ma non so quanto ti convenga.

Edit: Da Altoparlanti a Sistema audio il passaggio avviene senza l'errore.

[Maury07]

Eviterei il ripristino:-) 

spero che ci sia qualcuno che possa simulare la mia condizione.

grazie sei stato gentilissimo

[Flamerone]

Hai un evidente problema di HDCP (protezione dei contenuto). Di solito è legato al cavo come mi è successo in un pc mac con un monitor. Cambiato il cavo tutto è tornato a funzionare correttamente. Potrebbe anche essere un problema legato alla soundbar per qualche motivo. Per prima cosa quindi proverei a cambiare il cavo con uno a questo punto high speed 18Gpbs.

[Maury07]

Come mai hai cancellato parte del messaggio?

[Flamerone]

Non è cancellato ma semplicemente lo ha evidenziato.