Please!!! Problema urgente : impossibile installare tipo di App dopo ripristino generale

[Ralph_0303]

Chiedo aiuto perfavore :

ieri dopo aver fatto un reset generale alle condizioni iniziali del mio KD-55AF8

mi sono trovato il seguente problema : non riesco più a reinstallare l'App di DAZN !!!

rimane in attesa del download dal Play Store ma non la scarica più! 

Le altre App che ho dovuto reinstallare dopo il ripristino non mi hanno dato problemi ... non mi spiego cosa possa essere successo con Dazn ?!?

Io avevo sempre fatto gli aggiornamenti di firmware ma era la prima volta che provavo un reset generale per vedere se risolvevo alcuni problemi (in particolare quello riguardante i contenuti in Dolby Vision)

Ora sono andato a crearmi un bèl "casino"!!

Tra l'altro ho notato come un "downgrade" dell'aspetto della homepage di Oreo rispetto a com'era prima del reset.. comunque devo riuscire assolutamente ad installare DAZN al più presto!!

Vi chiedo gentilmente un aiuto!

[jojo-76]

Buongiorno @Ralph_0303 

se hai aggiornato il tuo TV all'ultimo firmware l'interfaccia il sistema operativo non è più Android 8.0 (Oreo) ma Android 9.0 (Pie), quindi l'interfaccia della home e dei menù è diversa da quella di Oreo.

https://www.sony.it/electronics/support/oled-tvs-android-a8f_af8-series/kd-55af8/software/00262498

per quanto riguarda l'app DAZN potrebbe anche trattarsi di un qualche problema del server che non inizia il download dell'app....hai riprovato? 

Hai controllato che il collegamento alla rete ci sia e sia funzionante? (lo so sono domande banali ma non te la prendere, per capire dobbiamo escludere le banalità).

[Ralph_0303]

Buongiorno,

per quanto riguarda l'interfaccia della home ; l'aspetto era quello di Android 9.0 avendo sempre fatto gli aggiornamenti all'ultimo firmware , ma dopo il reset cosi' ad occhio mi è sembrata l'interfaccia home precedente ...non vorrei dire "cavolate" ma ho avuto la sensazione di un downgrade dell'aspetto (verificherò meglio la versione del sistema operativo e vi dirò)

Per le App non si trattava di un problema di rete perchè prima e dopo i tentativi con DAZN ho reinstallato almeno altre 4/5 app senza problemi ; con Dazn non inizia il download e rimane sempre in attesa.

Forse potrebbe essere un problema verso i server dell'app specifica e non dipendente dal sistema TV ; quindi riprovare in un altro momento, però mi chiedevo se vi era già successo e/o capita "normalmente" .... 

[jojo-76]

@Ralph_0303 purtroppo non avendo un Tv con sistema operativo Android 8.0 o 9.0 non ho modo di verificare e devo lasciarti ad altri utenti che lo abbiano.

per prima cosa però verifica la versione firmware che hai installato (con quella sarà più facile prendere le misure e cercare di capire cosa succede)

Per quanto riguarda L'app ti suggerirei di riprovare, magari si tratta solo di un problema temporaneo del server.

Controlla anche di avere spazio nella posizione in cui vuoi installarla (se su memoria interna del Tv o su USB esterna).

[Ralph_0303]

Ho letto sul forum della Community che altri hanno avuto problemi di "attesa App"

https://community.sony.it/t5/televisori/app-in-attesa-su-sony-bravia-android/m-p/3858362#M106295

qualcuno ha risolto ???

Grazie

[Marino.Manolo]

L'altro ieri ho avuto un problema simile ma su di uno Smartphone, tramite rete Mobile l'aggiornamento di un'App, Maps per la precisione, non procedeva, risolto non appena mi sono collegato ad una rete Wi-Fi.

Se ne hai la possibilità crea una rete tramite uno Smartphone e probabilmente risolverai, spesso questioni come queste sono legate proprio alle reti.

[Ralph_0303]

Proverò al più presto!

Grazie