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[Samu960]

Buongiorno,  da oggi ho un problema con la TV che ha solo qualche mese di vita. Credo sia un problema di recezione.

Non mi trasmette né immagini né audio, e non è un problema di display perché si vede benissimo. All'inizio credevo fosse il cavo dell'antenna, ma neanche cambiandolo va. Ho provato a mettere un film su prime video ed è la stessa cosa. Non riproduce i film. Cosa può essere?

Grazie.

[Marino.Manolo]

Scusami ma allora non mi è chiaro che cos'è che ti fa vedere benissimo...

[Samu960]

Le immagini si vedono bene. Se apro una app (Netflix, prime video, ecc il catalogo si vede bene) però se avvio un video non va. Ne l'immagine ne l'audio. Stessa cosa con il digitale terrestre 

[Marino.Manolo]

Io proverei a ripristinarlo per prima cosa...

[Samu960]

Ha funzionato il ripristino, solo ora non ho più le app (Prime video, Netflix & co.). Come di reinstallano?

[Marino.Manolo]

Prova in questo modo, ma quelle preinstallate ci sarebbero dovute già essere:

Per aggiornare i servizi Contenuti Internet, premere HOME, quindi selezionare [Impostazioni] > [Impostazioni Sistema] > [Impostazioni] > [Rete] > [Aggiorna contenuto Internet].

[Marino.Manolo]

Se non riesci ripristina ancora una volta.

[Samu960]

, ho provato a fare aggiorna contenuti internet, ma mi dice collegamento assente, controllare i cavi <1002>, nonostante il collegamento c'è.  È connesso tramite wifi

[Marino.Manolo]

Un problema di rete, temo dovrai prima risolvere questo altrimenti resterai senza Applicazioni anche con un nuovo ripristino.

Usa un Canale Wi-Fi meno affollato, concedi al TV un Indirizzo IP Statico, dividi le reti se la 2,4 GHz e la 5 GHz ora sono insieme e priva a collegarlo alla sola 2,4 GHz.

[Samu960]

Anche collegandolo via cavo da lo stesso errore. Eppure ho controllato la connessione dalla TV e risulta connessa.